Breves
Textual "Si viene un descenso brutal de los precios petroleros, Venezuela será un caso para la Cruz Roja Internacional." Arturo Uslar Pietri, |
Cargo difícil Al cierre de esta nota, la División Latinoamérica de Leo Burnett que desde Miami dirige Giácomo Zandomenego no había contratado al reemplazante de Ricardo Zobel para la gerencia general de la sucursal Venezuela, interinamente en manos de Arturo Casado. Zobel se alejó en diciembre en lo que pudo entenderse como una renuncia inducida. Voceros de la corporación dijeron a esta revista que "hubo una crisis total de liderazgo interno, poca participación del gerente en la toma de decisiones, escaso involucramiento general y un clima organizacional muy afectado". La primera luz roja se habría encendido en abril de 1999, "y a pesar de que actuamos, los problemas se profundizaron". PRODUCTO habló con Zobel, quien aclaró: "Me fui porque una empresa no puede tener dos cabezas, la situación se hizo insostenible, lo conversé con Giácomo (Zandomenego) y me dijo que no podía hacer nada... entonces renuncié. Pero en mi año de gestión Burnett superó los resultados económicos de 1998, no perdió ningún cliente y ganó nada menos que Pdvsa". ¿Qué quiere decir con lo de las dos cabezas?: "Que en 1999 Arturo Casado pasó en Venezuela más de 100 días metido en la agencia". Casado, por su parte, fue lacónico: "Prefiero no entrar en polémicas estériles". A finales de enero, Zobel (colombiano de origen) quería quedarse en Caracas y estudiaba dos ofertas de trabajo. |
El diario de Teodoro Luego de su polémica salida de la dirección periodística de El Mundo, Teodoro Petkoff anunció que tiene su propio proyecto periodístico: un vespertino a full color en formato tabloide que circulará de lunes a viernes y para el cual, al cierre de esta edición, buscaba financiamiento. Necesita no menos de 2 millones de dólares y cuenta como base profesional con quienes fueron sus adláteres en el rotativo de los Capriles: los periodistas Juan Carlos Zapata y Róger Santodomingo, y el intelectual Oswaldo Barreto. Petkoff aseguró a PRODUCTO que será un periódico "con posición", y aclaró: "Es decir, no de oposición, sino que diga las cosas por su nombre, como lo he hecho toda mi vida: yo en El Mundo he titulado Qué vaina es esta, pero también Buena ésa, Presidente". ¿Por qué un vespertino y no un matutino, siendo que en la mañana hay sin duda más venta de periódicos que en la tarde? Quizá el batallador Teodoro prefiere seguir en la onda en que incursionó con éxito: tener un diario noticioso y opinático, que aparezca al promediar el día y sea a la vez lectura principal o complemento indispensable. Busca una masa crítica de alrededor de 150 mil lectores. Al cerrar el breve diálogo, Petkoff lanzó un ¿chiste? que hizo reír a PRODUCTO: "La editorial se llamará La Mosca Analfabeta". |
Fevap vs JMC/Y&R En PRODUCTO de enero (edición 196, pág. 20) una nota titulada "A costa de cero comisión" alertó sobre una crisis entre la Federación de Agencias Publicitarias (Fevap) y su afiliada JMC/Y&R, por la oferta abierta de servicios que la central de medios Optima (vinculada a esa agencia) hizo a clientes de otras firmas publicitarias, algo interpretado por el gremio como un problema ético. Con los estatutos en la mano, Fevap suspendió temporalmente a JMC/Y&R y abrió una investigación. Así lo confirmó a esta revista el titular de la Federación, Gustavo Blanco, quien reveló que "el caso no tiene todavía una definición final y los abogados están trabajando". La alternativa más dura sería la expulsión de JMC/Y&R, algo muy perjudicial para esa agencia una de las primeras compradoras de medios del país, dado que la televisión, por ejemplo, reserva su mejor trato sólo a los afiliados a Fevap. Quizá por lo mismo, el presidente de JMC/Y&R, José María Costa, dijo a PRODUCTO que la expulsión no cabe "porque no es JMC sino Optima la que hizo las ofertas... y Optima no es miembro de Fevap". Los abogados de Costa esgrimieron este argumento durante sus reuniones con Fevap. Y usaron también otros más agresivos, buscando incluso atacar puntos de los estatutos del gremio (lo que, de paso, ha hecho pensar en cambiar esos estatutos para adecuarlos a la nueva realidad competitiva del país). A esas reuniones algo ásperas se cuidó de asistir el propio publicista, quizá reservándose para una ulterior conciliación. Costa, famoso por su dureza en los negocios, reivindicó ampliamente ante PRODUCTO la postura de Optima: "Atendemos las necesidades del mercado, nuestras ofertas son legítimas y en bien de los anunciantes". Negó en cambio haber usado el anzuelo de la cero comisión: "A los clientes de nuestra agencia no les cobramos, pero a los demás sí, hasta 4 por ciento" (es, curiosamente, lo mismo que cobra Mindshare, la central de medios de JWT). Reveló que el desarrollo de negocios de Optima está a cargo de Alejandro Leal, pero no quiso hablar sobre las cuentas obtenidas en la cuestionada gestión, aunque PRODUCTO supo que al menos tuvo éxito en el caso de Laboratorios Konsuma (Teragrip, Senokot) que es o era de la agencia Nucorp (cuyo presidente, Juan Esté, es vicepresidente ejecutivo de Fevap). Al cierre de esta edición, Nucorp estaba a punto de renunciar a Konsuma y negociaba la cuenta de Laboratorios Vargas. Pese a los cohetones que se están disparando, es posible que Fevap y JMC/Y&R al final firmen el armisticio. Pero apuéstenlo: no será el último conflicto que sobrevenga en el medio publicitario, por los cambios dramáticos que sufre hoy el negocio, una de cuyas manifestaciones más notables es el polémico tema de las centrales de medios. |
AGENCIAS
Rey Midas. La medidora de audiencia televisiva AGB piensa facturar 150 mil dólares adicionales este año con la venta de Super Midas: un software optimizador de medios de origen irlandés (exclusivo para TV) cuya representación ejerce para Venezuela. La primera que compró el programa para sumarlo a otro software propio fue Optima, cuya agresiva fórmula comercial causó revuelo en la Federación de Agencias (ver "Fevap vs JMC/Y&R", en esta misma edición, pág. 26). También lo adquirió Mindshare, de JWT, que lo tiene como única herramienta. El tercer cliente podría ser Iniciative Media, del Grupo Interpublic (Lintas/McCann/Lowe) que en Caracas trabajaría para el trío Concept; Roberto Eliaschev y Nolck/Fischer. Por supuesto, AGB ofrece el servicio también a las agencias sin optimizadoras de medios; e incluso a los canales de televisión.
MEDIOS
Icono noticioso. Si se considera detallista y además lee El Universal, habrá notado la presencia de un elemento gráfico que sintetiza muy bien la tragedia natural del mes de diciembre (un alud de lodo en descenso). Estibaliz Las Heraz, jefa de diseño del diario, explicó que en un primer momento las páginas con información sobre el tema llevaban el encabezado "Catástrofe natural". Al cumplirse un mes de los sucesos, ya el título era una reiteración incómoda que exigió una referencia gráfica. La propuesta escogida fue ejecutada por Milfrid Pérez.
NEGOCIOS
No hay quinto malo. Chipi's Burger abrió su quinto restaurante en plena celebración de sus cinco años de operaciones. Esta tienda opera bajo la modalidad de Franquicia Asociativa. Esto implica que Operaciones FF (dueña de la cadena) manejará el local construido con el aporte de varios inversionistas.
Chipi's inició operaciones en octubre de 1994 con un pequeño local en La Castellana, donde vendía sándwiches fríos y perros calientes. En 1997 introducen un concepto original de colocar el grill a la vista del público para que éste vea cómo le preparan sus sándwiches y hamburguesas al carbón, para luego aderezarlos en el "Salsas Mix" en el cual se ofrecen más de 20 variedades de salsas y vegetales. La apertura de este local genera 60 empleos directos.
LANZAMIENTOS
Botella del milenio. Con la llegada de un nuevo milenio, el agua mineral Evian ha diseñado una botella edición especial en serie limitada que a la vez de conmemorar tan significativa ocasión busca simbolizar la naturaleza de su origen. La original presentación podrá ser adquirida en lugares selectos de Caracas (como restaurantes, hoteles y discotecas). Aquellos que deseen calmar su sed con el preciado líquido de origen francés tendrán la oportunidad de participar en un concurso por un diamante de 6,5 quilates, valorado en más de 2.000 dólares.
Desde hace cuatro años Evian se comercializa en el mercado nacional a través de una asociación estratégica entre Danone International Brands y la distribuidora King David Delicatesses. De acuerdo con Ludovic Reysset, gerente de Danone International Brands para América Latina, las ventas de Evian previo al acuerdo no eran regulares, pero una vez alcanzado éste, las mismas han crecido anualmente en 40 por ciento. Agregó que esta promoción busca agradecer el respaldo que los consumidores venezolanos, conformado por el exclusivo target A, le han brindado a la marca.
COSAS
Defensa y ataque. La compañía telefónica Telcel hizo un casi imperceptible cambio de lema: ya no es "su voz sin límites", sino "su voz digital sin límites". Dicen que esto tiene que ver con su nuevo standard, la tecnología CDMA; pero hilando fino tal vez para acertar, vale elucubrar que quizá el cambio se deba a la entrada en el mercado del nuevo competidor de telefonía celular, cuyo nombre, Digitel, apenas difiere en un letra con la palabra digital.
PREGUNTAS
¡Ay mamá! ¿Qué habrán pensado los gerentes de todas las casas matrices de las empresas multinacionales que operan en Venezuela (norteamericanas o no) al enterarse de que el gobierno no aceptaba la ayuda humanitaria que venía en aquellos dos barcos gringos que nunca atracaron en La Guaira? ¿Y qué se habrá dicho en los pasillos de organismos multilaterales? ¿Y en Wall Street?
NOVEDADES
En la red. Fue lanzado Virtual Getter, un proyecto destinado a colaborar en la formación de ejecutivos, bajo la conducción del excelente consultor gerencial David Getter, quien aseguró a esta revista que el producto "no sólo es bueno y bonito, sino también barato; es decir, muy competitivo". La dirección es dgetter&virtualgetter.com y su mentor dice que "dado que la economía está estancada y la situación confusa, es, más que nunca, el momento de ser positivos y mirar hacia adelante con la cabeza en alto". Más claro, agua.
EMPRESAS
Auditoría energética. Arthur Andersen, firma de servicios multidisciplinarios, resultó seleccionada como la primera firma en materia de auditoría para la industria de energía a nivel mundial en 1999, según la encuesta de finanzas realizada por Petroleum Economist.
La encuesta, que incluyó a más de 140 ejecutivos de la industria internacional, y que tomó en consideración a todas las firmas de contadores en el mundo, ubicó a Arthur Andersen en el primer lugar en cinco de las nueve categorías y en segundo lugar en las otras cuatro, alcanzando aproximadamente 35 por ciento de preferencia en la categoría global.
En Venezuela, Arthur Andersen participa en diferentes proyectos en los que asiste a importantes compañías de energía a través de una serie de disciplinas, como e-commerce, outsourcing en el área financiera, consultoría en el manejo de cos-tos basados en actividades y gerencia del conocimiento.
Estima y DBM. La empresa de imagen y comunicaciones cor- porativas Estima acaba de sumar a su cartera de clientes a la empresa DBM (Drake Beam Morin) Venezuela, firma especializada en consultoría de outplacement y gestión de carrera. DBM fue fundada en Estados Unidos en 1967 y es proveedora de servicios de gestión de carrera a organizaciones y particulares. Con presencia en 40 países y 200 oficinas alrededor del mundo, DBM ha estado en América Latina desde 1988, donde actualmente tiene presencia física en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú, y desde 1992 en Venezuela. Algunos de los mayores proyectos emprendidos por DBM en América Latina han sido los programas de desarrollo para el Chase Manhattan Bank, Citibank, Bank of Boston, Gillette, Duracell, Unilever, Monsanto, Banco de Brasil, La Electricidad de Caracas, Eli Lilly, Pdvsa y el Banco Mercantil.
GENTE
Nombramientos HBO. Rafael Chávez-Novo fue designado nuevo director de mercadeo corporativo de HBO Latinoamerican Group. Anteriormente, Chávez-Novo ocupaba la posición de gerente de mercadeo de los canales premiums HBO Olé, HBO Plus y Cinemax. Desde su nuevo cargo reportará directamente a la vicepresidencia sénior de operaciones.
Por su parte, Oswaldo Torres es el nuevo vicepresidente sénior de asuntos comerciales y legales, y, además, consejero legal del grupo. Torres supervisará todos los asuntos comerciales y legales del grupo para toda la región latinoamericana. Anteriormente fue vicepresidente sénior de asuntos comerciales, consejero general y secretario de Telemundo Holdings, Inc. Por último, Carmen Cristina de los Llanos es la nueva vicepresidenta corporativa de recursos humanos y tendrá a su cargo las gestiones del área en las oficinas de Miami, Caracas, México, Guatemala, Venezuela, Argentina y Brasil.
TELECOMUNICACION
Conatel cambia. La Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), a través de su secretario general, José Chacón, y el director de administración, José Vicente Rodríguez, sostuvo un encuentro con los miembros de la Cámara de Empresas de Servicios de Telecomunicaciones (Casetel), con el fin de presentar ante el sector privado de las telecomunicaciones su nueva estructura organizativa.
La reestructuración de Conatel está dirigida a ser lo suficientemente flexible que permita generar el marco jurídico necesario para la incorporación en el país de tecnología emergente: la convergencia en la transmisión y recepción de voz, video, datos, audio e imágenes.
De acuerdo con el cronograma manejado por Conatel, la nueva Ley de Telecomunicaciones deberá ser aprobada este primer trimestre. Chacón refirió que Conatel entregará el proyecto de ley este mes, e irá como proyecto de Estado al Congresillo. Se estima que su aprobación debería ser expedita, en tanto es un proyecto producto del consenso logrado entre el Estado, la sociedad civil y el sector privado.
EMPRESAS
Préstamo. La Electricidad de Caracas (EDC) e International Finance Corporation (IFC), institución del Banco Mundial dedicada al financiamiento del sector privado, suscribieron un préstamo por 75 millones de dólares, que le permitirá a la EDC adecuar sus redes de transmisión y distribución eléctrica, especialmente en sectores de población de bajos y medianos recursos, así como el desarrollo y electrificación de nuevos centros habitacionales en zonas periféricas al área metropolitana de Caracas. La inversión se estima en 100 millones de dólares, de los cuales 75 millones serán financiados con el aporte del IFD, y los restantes 25 millones con recursos propios de la EDC. Adicionalmente, en una medida sin precedentes y para contribuir con la recuperación de los efectos causados por las recientes inundaciones en el país, el IFC también aprobó un préstamo de emergencia por un monto de 30 millones de dólares para la EDC, destinado a la recuperación de los daños sufridos en el servicio eléctrico en la mayoría de las empresas del estado Vargas.
Siguen las fusiones. En el mercado de entidades de ahorro y préstamo continúan los cambios. Después de que Banesco incrementó el poder de Caja Familia con la adquisición de La Primera, siguieron fusiones como las de La Vivienda con Fondo Común. El interés del Grupo Benacerraf por conquistar participación en los estados Carabobo y Aragua, lo llevó a buscar participación accionaria en Del Centro. Mi Casa también se sumó a la Primogénita; mientras que Provivienda, Central y Oriente decidieron compartir servicios financieros bajo la figura de corresponsalías. El último anuncio es el de la fusión de Del Sur con Oriente, movimiento que augura una aguerrida pelea por alcanzar el segundo lugar entre las entidades con más activo. ¿Los contrincantes? La larga lista mencionada y el grupo que ofrece "todos los servicios bajo un mismo techo".
Trae cola. La ola mundial de despidos que afectó a 6.000 trabajadores de Coca-Cola no impactó demasiado a la operación local que ya enfrenta una reducción en sus ventas.
Según voceros de la subsidiaria, tanto Coca-Cola Servicios de Venezuela (encargada del mercadeo) como Panamco (responsable de la producción y comercialización) habían adelantado su reestructuración en 1999. Trasladaron 15 personas del área técnica de la dependencia de marketing a las plantas de producción de Panamco y otras empresas relacionadas en el área de distribución. "La filial de Venezuela no se ve afectada, pues ya estaba en forma", dice María Teresa Almarza.
Cabe destacar que Coca-Cola Servicios Venezuela cuenta con 96 empleados. En cuanto a ingresos, la División para Venezuela y Colombia es la décima en importancia en el mundo, y cuarta en América Latina.
Sin embargo, la principal marca de gaseosas enfrenta una constante caída en las ventas. Para el tercer trimestre del año pasado los resultados en Latinoamérica fueron de 605 millones de dólares, cifra que representó una baja de 8,8 por ciento con respecto a lo obtenido en el mismo período del año anterior, cuando lograron 663 mil dólares.
Venezuela alcanzó ventas netas por el orden de 134 millones dólares que significaron un aumento de 3,6 por ciento gracias al alza de 26 por ciento en los precios finales. Tal como señala un informe financiero de Panamco, este incremento logró compensar la baja de 17,8 por ciento registrada en las ventas reales: 43,2 millones de unidades contra 52,6 millones puestas en circulación durante el mismo lapso de 1998. Estos resultados la mantienen con 70 por ciento del mercado.
LANZAMIENTOS
Nuevo yogurt. Con una contracción de la demanda a cuestas, Alpina introdujo en el país su nuevo yogurt líquido semidescremado. En 1994 Alpina logró un exce-lente posicionamiento al innovar en un merca-do hasta ese entonces acostumbrado al yogurt rígido. En Venezuela, el mercado de yogurt sobrepasaba las 30 mil toneladas métricas anuales; sin embargo, como consecuencia de la recesión económica, esta cifra experimentó una contracción de 25 por ciento a finales del tercer trimestre del año pasado. El nuevo lanzamiento cuenta con distintos sabores: fresa, melocotón y piña, y viene en presentaciones de 200, 440 y 900 mililitros.
AGENCIAS
Pellín publicitario. La campaña publicitaria "El cielo puede esperar", desarrollada por J.Walter Thompson para la Sociedad Anticancerosa de Venezuela, se hizo acreedora del Premio Monseñor Pellín, que otorga la Conferencia Episcopal de Venezuela, como campaña institucional del año. El jurado basó su decisión por "ser una campaña de comunicación integral y creativa que busca orientar a la opinión pública en cuanto a un problema de toda la sociedad".
Desarrollada por el equipo creativo conformado por Rubén Montoya, Silvia Casado y Gorka Echeverrieta, la campaña fue concebida como una forma de decirle a la gente que sí es posible detener este terrible mal con un diagnóstico a tiempo, pero para ello es necesaria la ayuda de todos a través del conocido bono de la salud que anualmente promueve dicha institución, con la finalidad de combatir la que constituye la segunda causa de mortalidad en el país. Este es el segundo año consecutivo en el que J.Walter Thompson de Venezuela obtiene la distinción del Premio Monseñor Pellín en la categoría campaña institucional del año. Anteriormente el premio fue otorgado a la campaña creada para Fe y Alegría.
PARA PENSAR
Barquitos. Los organismos que trabajan en Vargas dicen que rehacer la carretera entre Los Caracas y Chuspa cuesta no menos de 9 millones de dólares. ¿No es acaso el tramo que iban a reparar los 400 efectivos norteamericanos (desde ingenieros hasta tropa operativa) que venían en los dos buques que Venezuela mandó de regreso?
EMPRESAS
Sobre ruedas. La marca de vehículos Renault superó en 20 por ciento sus proyecciones de ventas en Venezuela durante 1999, a pesar de la recesión del mercado automotor nacional. Las 1.982 unidades vendidas a lo largo del año pasado casi duplican los resultados de 1998, cuando vendieron 1.022 vehículos. Con un total de 402 automóviles comercializados, las ventas correspondientes al mes de diciembre de 1999 alcanzaron un volumen récord para la marca. Parte del éxito obtenido en ese mes fue consecuencia de la incursión en el mercado del modelo Mégane, al cual correspondió 23 por ciento de las ventas.
Otros automóviles que recibieron la aceptación del público y en los que la empresa tiene cifrada buena parte de sus expectativas para este año fueron Twingo y Energy, pertenecientes a la línea Free. Estos modelos se empezaron a comercializar en enero de este año y con ellos Renault se incorpora al Plan Vehículo Familiar 2000 que viene adelantando el Ejecutivo nacional.
NEGOCIOS
Yogurt helado. TCBY, la franquicia de helados de yogurt más grande del mundo, se incorpora a la competencia local con sus primeras tiendas en el Sambil y el Recreo. Salomon Levy, representante exclusivo de la franquicia, anunció que para este año tendrán cinco locales adicionales en Caracas. Los helados TCBY son 96 por ciento libres de grasa, sin aditivos ni preservativos, con certificación Kosher, y presentaciones libres de azúcar. TCBY fue fundada en 1981 en la ciudad de Arkansas, Estados Unidos, y en 1982, luego de contar con siete tiendas, se inició en el negocio de franquicias. Hoy es una corporación internacional con 3.000 puntos de venta en EEUU y presencia en más de 70 países. Y, ¿qué significa TCBY? En 1981 eran las siglas de la exclamación This Can't Be Yogurt (Esto no puede ser yogurt). La expansión impuso cambios y ahora se reconoce como The Country's Best Yogurt (El mejor yogurt del país).
MARCAS
¿De quién es la marca "Monstruo"? Esta interrogante se mantiene mientras dure la disputa entre los abogados de Luis Chataing y de la emisora 92.9. Chataing comenzó a dar la pelea desde que 92.9, a raíz de que éste considerara la oferta de 107.3 FM, le prohibió usar el nombre "Monstruo de la mañana", así como el "concepto del programa" en otra emisora de radio. "Se le está haciendo un daño terrible a la marca, porque el programa actual es deprimente", alega Chataing, quien reclama la denominación por sentirse creador de toda la estructura del magazine.
Por los momentos, el locutor consiguió tres amparos que le permiten salir al aire por radio y televisión gracias a que el formato del "Monstruo..." entra dentro de la categoría de programas genéricos conocidos como morning shows."No me podían obligar a trabajar en 92.9, la época de la esclavitud se acabó con Kunta Kinte", agrega Chataing. Entretanto, el locutor sigue en las suyas con la nueva temporada de "Ni tan tarde", programa de televisión en Televen que conduce junto a Erika de La Vega producido por su compañía Productions Medium, y "Mucho más", en Planeta 105.3 FM.
GENTE
Nueva gerente. La vacante dejada por la salida de David Fernández de la gerencia general de TNMedios, C.A., empresa de servicios para la compra de medios de las agencias de publicidad FCB y AJL Park, ha sido ocupada por Saraida del Nibletto de Laya. La nueva gerente de TNMedios había trabajado anteriormente en el departamento de medios de la agencia Emevé, que cerró sus puertas el pasado 31 de agosto. Desde entonces, Del Nibletto de Laya se desempeñó como asesora de medios para diversos clientes.
Pantallas eléctricas. Class Light designó a Wilfredo
Quijano como director de negocios corporativos. Dentro de este cargo, Quijano
tendrá bajo su responsabilidad las áreas de comercialización
de medios exteriores y medios alternos, entre los que están las vallas
lumínicas y pantallas eléctricas, como la que recién
instalaron en la autopista de Prados del Este con clientes como Televen,
Movilnet, Wendy's, Polar y Seagram. Con 25 años de trayectoria en
el medio publicitario, Quijano ha cumplido roles ejecutivos en Grey Advertising
de Venezuela (la actual Fischer Grey), Nestlé de Venezuela, S.A.,
y Publicis 67 Publicidad.