LA GENTE ES EL RECURSO

Para Foot, Cone & Belding, tanto la tecnología como las centrales de medios están cambiando la tradicional relación cliente-agencia signada por la comisión

Por otro lado, admite que la agencia ha tenido un trabajo de administración "muy efectivo", incluido el recurso humano. Se aprecia que FCB es una de las pocas agencias que no ha reducido drásticamente su personal.

"Yo creo que el adiestramiento ha hecho que nuestra gente sea más efectiva, que tenga más recursos para hacer su gestión de una manera más eficiente, y eso nos ha permitido ahorrar dinero y maximizar su productividad".

En este aspecto, FCB también ha buscado propiciar la estabilidad del personal, en particular del nivel ejecutivo, mediante remuneraciones adecuadas, para lo cual fue una de las primeras agencias en contratar la realización de estudios especiales para evaluar las escalas salariales, práctica hoy en día adoptada por la Fevap.

"Aproximadamente, 65 por ciento de los costos de operación de una agencia de publicidad es la gente. La clave del éxito de esta empresa se centra en la disposición que tenga ese equipo de trabajo a que las cosas marchen bien. Ayuda mucho el hecho de que uno tenga los clientes que tiene. Definitivamente, esa es la base del negocio, pero después hay que mantenerlos y desarrollarlos, y ahí viene a jugar un papel fundamental el recurso humano. El éxito tiene que ver con el entrenamiento del personal".

Actualmente, FCB mantiene en el país una alianza estratégica con la empresa de mercadeo directo Power Marketing y no descarta entrar con su propia firma en este negocio. Aunque Atencio no revela detalles, anuncia que este paso debería darse antes del cierre del primer semestre. "Yo creo que después tendremos una mejor posición en el comercio electrónico porque uno de los objetivos más importantes es desarrollar el negocio en otras ramas aparte de la publicidad y la creatividad en los medios tradicionales", explica.

Atencio admite que tanto el avance tecnológico como el surgimiento de las centrales de medios influyen en la modificación de los márgenes de ganancia y las comisiones de agencia. "En FCB estamos acostumbrados a manejarnos con las variables que se presentan en el mercado, y las centrales son una obligada en mercados mucho más grandes e importantes que el venezolano". En consecuencia, la firma es accionista, junto a AJL Park, de la central TN Medios que compra espacios para ambas agencias.

"Con una facturación de alrededor de 9.000 millones de dólares, estamos entre las primeras cinco agencias del mundo. En América Latina es la cuarta y en Venezuela FCB tendrá una participación dentro de las primeras cinco en los próximos años", concluye Atencio.