EL ARTE DEL LIDERAZGO

Innovación, tecnología y comunicaciones integradas son algunas de las claves del liderazgo que mantiene JMC/Y&R por cuarto año consecutivo

Para su presidente, José María Costa, son cuatro las claves para mantenerse en ese sitial: ser los más innovadores en cuanto a aportes de las comunicaciones integradas y de tecnologías, depurar y mantener el estatus de alta calidad creativa, teniendo como referencia los más altos estándares internacionales, afinar los criterios de segmentación para mejorar los servicios y pensar en cómo será la agencia en el año 2005.

Dijo Costa "que la empresa trabaja en función de otro tipo de oportunidades que vemos en el campo de los valores de comunicación como industria y como empresa, aportando por primera vez una central de tecnología de medios, que no debe confundirse con una central de medios: esta última es de tipo financiero, mientras que el objetivo de la primera es ayudar a una mejor segmentación del mercado, lo cual redunda en una mejor planificación".

Costa considera que la variable más dramática que afecta al negocio publicitario es el ahorro: "Cada vez los clientes quieren obtener mejores resultados con una inversión igual o menor. Conseguir esto es lo que nos ocupa como empresa, para poder hacer más eficiente nuestra labor".

Opina también que Venezuela se ha convertido en un país cada vez menos importante desde el punto de vista comunicacional.

"Si nosotros, los locales, no nos transformamos en una fuerza motora para que verdaderamente se irradie nuestra tecnología, nuestro conocimiento y nuestra manera de hacer las cosas hacia los países de nuestro mismo nivel o que estén por debajo, no vamos a tener nunca ningún tipo de liderazgo. Esta es nuestra función como empresarios y como tecnólogos", enfatiza.

Considera Costa que en su empresa son buenos administradores y mantienen controles importantes en las principales áreas financieras. "El problema que tenemos es que en los años de alta inflación hemos tenido que lograr resultados aceptables en dólares. Lamentablemente, parte de los insumos de tecnología de información se paga en dólares. Hoy en día, cualquier proyecto tecnológico que tú tengas está valorado en dólares y tienes que resolverlo en dólares".

Esto ocasiona una cierta incertidumbre desde el punto de vista financiero que busca contrarrestar no sólo optimizando los manejos internos, sino también haciendo inversiones fuera de la industria publicitaria para crear reservas económicas que permitan una compensación de estabilidad.

Para el presidente de JMC, el alma de la agencia, desde su aparición en la década de los setenta con el apellido de Creatividad Orientada, es tener un departamento de investigación sumamente fuerte, a diferencia de otras agencias.

Para mejorarlo "hemos cambiado los sistemas de recolección de datos, los sistemas de segmentación y los hemos complementado con planificación estratégica. Cuando tienes suficiente información y tienes hipótesis de planificación estratégica correctas, es imposible que te equivoques en el posicionamiento. Si tienes una creatividad aceptable es imposible que no tengas buenos resultados comunicacionales. Esa es la forma en que hemos manejado la empresa todos estos años", concluye.