CONOCER A LOS CONSUMIDORES

Que los clientes consideren que el servicio de la agencia es tan importante como la materia prima de los productos es el fin que persigue Leo Burnett Venezuela

"Leo Burnett no es sujeto de cambios importantes en sus proyecciones de negocios porque maneja marcas líderes y ellas entienden que es fundamental preservar la participación de mercado de cada producto", señala.

Al analizar los resultados, Casado explica que hace tres años se definió una visión que vincula a la agencia de una manera muy especial con los clientes: "No sólo abrazamos esa visión sino la materializamos en un sistema de trabajo, los espacios abiertos, en el que convergen diferentes disciplinas en una misma mesa con el único interés de cumplir con los objetivos de los clientes", explica.

Aunque Leo Burnett hace mucho énfasis en la creatividad, ese no es per se su objetivo final. "Somos la agencia que mejor conoce los hábitos, las actitudes y el comportamiento de los seres humanos, especialmente el de los consumidores de nuestro mercado. Eso nos da una ventaja diferencial importante", argumenta Casado.

Al hablar del futuro, sostiene que la aparición de las centrales de medios va a obligar al reacomodo de la industria. Para el ejecutivo, existe confusión sobre el tema y es indispensable aclarar la función planificadora de este tipo de empresas.

A nivel internacional, la empresa Starcom es la respuesta de Leo Burnett a esta situación.

"Si el mercado avanza hacia ese estadio ideal, nosotros podríamos perfectamente ofrecer esa posibilidad a nuestros anunciantes", aunque aclara que actualmente el departamento de medios de la agencia está en capacidad de brindar los mismos niveles de excelencia y eficiencia en la compra de medios como se esperaría de Starcom.

Sobre la diversificación del negocio, Casado indica que las actuaciones de Newstar, empresa dedicada a las comunicaciones corporativas, y la de Greenstar, compañía de impresión gráfica, han sido relevantes para el negocio de Leo Burnett.

Agrega que la agencia tiene la mejor capacidad instalada para el mercadeo de base de datos, una disciplina que ha crecido.

Por último, Casado comenta que a nivel global tendrá un impacto importante la adquisición del grupo de comunicación McManus por parte de Leo Burnett, y la posterior venta de 2O por ciento de ese consorcio a Dentsu, la agencia de publicidad más grande del mundo que opera sólo en Asia.

Este año lo ve con moderado optimismo y Casado sólo aspira a un crecimiento superior a la inflación. "El principal termómetro es la preventa y allí nuestros clientes hicieron inversiones importantes".

Para el gerente general de Leo Burnett Venezuela, la gran fortaleza de la agencia es contar con un nutrido portafolio de cuentas. "El 75 por ciento de nuestra facturación proviene de nuestros mismos clientes. El 25 por ciento restante es consecuencia de nuevos negocios. Esa es la radiografía de Leo Burnett".