Los consumidores venezolanos ven en Motorola una marca de vanguardia en tecnología celular, y la destacan de primera entre sus preferencias tal y como lo revela el estudio de reconocimiento de marca realizado por PRODUCTO y que abre esta edición especial. Este impacto también se refleja en la importancia que la firma norteamericana da a nuestro mercado, que ocupa el tercer lugar en la región después de Brasil y México. Y no es para menos. Venezuela cuenta con más de cinco millones de abonados a la telefonía celular y el mayor índice de penetración de estos servicios de telecomunicaciones en la población (17 por ciento), que le reportan a esta compañía un market share de 50 por ciento.

Desde la década de los treinta Motorola ha evolucionado con las tecnologías en comunicaciones, hasta convertirse en una corporación que factura más de 30 millardos de dólares al año en los negocios de sistemas inalámbricos (radio, celular y satelital), semiconductores, redes y broadcasting. Hoy su marca se cotiza entre las primeras 50 del mundo con un valor de 4,4 millardos de dólares, según Interbrand.

Enfoque al target

Luis Cobo, gerente de mercadeo para la región andina, afirma que la gestión de marca que esta corporación asumió se adapta a los distintos perfiles de usuario que han detectado: los puros seguidores de los adelantos tecnológicos a los que denominan innovadores; aquellos que demandan sistemas que les permitan agilizar su trabajo llamados administradores de tiempo, quienes ven en los sistemas de comunicación un reflejo de su status social o buscadores de proyección personal, y finalmente quienes se interesan por mantenerse disponibles al contacto con el mundo o conectores personales. En Venezuela, quienes buscan una proyección de estatus representan 40 por ciento de las ventas de Motorola, mientras que los conectores captan 26 por ciento. Le siguen en importancia los administradores de tiempo (23 por ciento), y para cada uno han confeccionado su marca respectiva: Serie V, Talkabout y Time Port. "En lo futuro no es que vamos a realizar publicidad para exaltar cada una de las marcas, sino que vamos a posicionar un producto cuyas características impulsarán cada submarca de Motorola". En cuanto al status de la marca Motorola, Cobo afirma que ésta es signo de "tecnología todoterreno, indestructible, liviana y buena". En consecuencia, seguirá siendo el paraguas de cada nuevo lanzamiento, tal y como fue ejecutada por la campaña SER, magistralmente desarrollada por McCann-Erickson en Venezuela para los modelos StarTac y Mercury, asociando los teléfonos con posibles cualidades del cuerpo humano como "resistente", o "liviano".

Así las cosas, el modelo V 8160 abre un nuevo momento en el branding de Motorola con una identidad que asocia el producto a la belleza de una perla y habilidades de interacción en internet. "La primera joya que cae en la red es nuestra", es el eslogan de la campaña que como las anteriores "siempre se destacan por acercar los productos a valoraciones humanas más que tecnológicas", afirma Cobo. Cada año Motorola dedica 10 por ciento de sus ventas al mercadeo en Venezuela. La cartera se distribuye en 40 por ciento de inversión en publicidad, 30 por ciento en posicionamiento en el punto de venta, y otro 30 por ciento a la participación en eventos y exposiciones junto a las operadoras celulares y concesionarios autorizados.