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Inventarse a sí misma

HP es la cuarta marca en Venezuela y la 13a en la aldea global. Con su nueva denominación HP invent retoma la filosofía de los comienzos

Mundialmente la marca Hewlett-Packard es la 13a entre las líderes del orbe. El valor de mercado de la marca es 20,6 millardos de dólares, 20 por ciento superior a su valoraciónen 1999. En el primer semestre del 2000, la capitalización de mercado de HP era de 124,9 millardos de dólares. Según Interbrand, el valor de la marca como porcentaje de la capitalización de mercado es 16 por ciento. Esta alícuota podría dispararse en el 2001, cuando el brand de HP, fortalecido con el subtítulo "Invent", haya acentuado su top of mind colectivo.

En Venezuela, y de acuerdo con el estudio marcario realizado para esta edición, HP es la cuarta marca nacional, superada sólo por Sony, Levi's y Toyota. En la categoría de equipos de computación llegó de tercera, después de IBM y Compaq.

Y lideró como marca preferida en equipos de impresión. Todo esto contribuyó a que HP se elevara como cuarta marca: en atención al nivel de satisfacción que generó en los consumidores, alcanzó tales niveles de recordación.

A tono con los tiempos

Hasta 1997, la estructura de HP mantenía separadas sus divisiones de computación personal y ventas por canal, de un lado, y de soluciones corporativas y grandes clientes, del otro. Cuando el entonces CEO, Lou Platt, decidió integrar las unidades (bajo la premisa de que era necesario presentar una cara única frente al cliente), se desveló un hecho contundente en relación con la forma en que HP era percibida por los consumidores: una empresa excelente con soluciones integrales de computación de altísima calidad, pero muy seria y distante del día a día del consumidor.

Ello condujo a la aún existente división de computación personal y cuentas por canal a lanzar una campaña mundial de remozamiento de marca, que incluía el diseño de empaques con colores más vivos (fondo azul índigo con contrastantes letras en naranja, principalmente), comerciales regionales de TV donde los equipos HP aparecían como un miembro más en escenas familiares y cotidianas, y la inclusión del subtítulo "Expanding possibilities" al lado de la marca.Un buen preludio al mayor proceso de branding que experimenta desde este año una HP ya totalmente integrada. Con él apuesta a dar la batalla en una industria donde hay que comunicar que la empresa tiene la velocidad y excelencia para ofrecer las soluciones robustas y eficientes de tecnología para las necesidades existentes y que están por venir en un contexto inéditamente cambiante como el actual. De allí nace el refuerzo de marca HP Invent.

Con 61 años de existencia, 85,4 mil empleados en el mundo entero, más de 600 oficinas de venta y soporte en 120 países (incluyendo Venezuela), segunda en el ranking 2000 Fortune de las mejores empresas de equipos de computación, segunda en el ranking 2000 de ciudadano corporativo de Business Ethics, la quinta empresa más admirada de la industria, englobó en 1999 ingresos por más de 42,4 millardos de dólares, utilidades netas superiores a 3 millardos.

La campaña mundial de branding para HP Invent se anunció el 15 noviembre último, y se lanzó el primero de diciembre en Estados Unidos, y en el primer trimestre de este año fuera de sus fronteras. Según Carly Fiorina, actual CEO de la corporación, HP Invent es volver a los inicios, cuando Dave Packard y Bill Hewlett, egresados de la Universidad de Stanford, inventaron esta empresa a través de una iniciativa emprendedora que operó en un garaje rentado, con un capital inicial de 538 dólares.