Con una inversión inicial de 20 millones de dólares, Génesis Telecom (filial de Bell Canada International, en sociedad con el Banco Unión) provee desde abril los servicios de banda ancha para el mercado corporativo. De momento, la compañía sólo cubre el área metropolitana. Pero con una inversión adicional de 20 millones de dólares planea expandir su radio de acción hacia siete ciudades del interior del país, durante el próximo año. En el marco de la apertura del sector, las tecnologías inalámbricas LMDS y WLL se han convertido en la mejor opción para instalar de manera rápida una sólida infraestructura de telecomunicaciones. Más de 20 empresas participarán en las subastas de estas tecnologías. Y por ahora Génesis es la única compañía que posee la concesión para emplear la tecnología LMDS (sistema de distribución local a multipunto) en Venezuela. Esta tecnología es la base para el suministro de banda ancha inalámbrica al sector corporativo: hace posible la transmisión de voz, video y data a velocidades de ocho megabits por segundo.

Jacques Lévesque, presidente de la firma, explica que los servicios de redes y el acceso instantáneo y permanente a internet constituyen las dos grandes propuestas de la corporación. En la actualidad, Génesis cuenta con una cartera de 110 clientes de 37 edificios ubicados en el perímetro corporativo de Caracas. "Una vez que se inicie la apertura, planeamos participar también en los segmentos de telefonía básica y larga distancia nacional e internacional, y de esta manera convertirnos en una empresa integral de telecomunicaciones", afirma.

El servicio de creación y mantenimiento de redes privadas virtuales consiste en la instalación de un circuito LMDS entre localidades geográficamente separadas, lo que permite el manejo conjunto de información y la posibilidad de compartir aplicaciones informáticas. Asimismo, el sistema tiene la capacidad de realizar videoconferencias en tiempo real, con una excelente calidad de imagen.

Por su parte, la empresa ofrece el servicio de acceso a internet a través de dos planes. El primero consiste en una velocidad de transmisión fija, que puede establecerse entre 64 Kbps y 2 Mbps, de acuerdo con las necesidades específicas de cada cliente. El segundo plan contempla un novedoso esquema de velocidad variable (VBR) a 1 Mbps, 1.5 Mbps y 2 Mbps. "Esta flexibilidad en las tarifas no existía en el mercado local. Significa que estamos rompiendo la barrera que impedía que las empresas medianas y pequeñas pudieran acceder a estas alternativas", apunta Lévesque.

Construir un nombre

Después de años de monopolio en el servicio de telefonía fija, y "duopolio" en el área de comunicación celular, el poder de recordación de una marca nueva en el sector de telecomunicaciones no es trabajo fácil. En este sentido, Sonia García, vicepresidenta de mercadeo de la corporación, explica que en una primera fase se realizó un trabajo de branding, con apoyo de la agencia Proa para el manejo de las comunicaciones corporativas y estrategias publicitarias.

Durante este año Génesis ha invertido cerca de 1,5 millones de dólares en planes de mercadeo. "Lo primero que hicimos fue presentar a la empresa ante la industria local y el gobierno. A partir de allí comenzamos a instrumentar una estrategia de mercadeo por edificios. En primera instancia, se realizó una penetración horizontal, a través de mercadeo directo y telemercadeo. Luego apuntamos a una penetración vertical, y logramos establecer un punto de presencia en cada lugar", finalizó