Es dueña de 60 por ciento del mercado de telefonía celular, y factura 1,2 millardos de dólares anuales. Del total de ingresos, entre 8 y 12 por ciento –según los requerimientos– va a las campañas de mercadeo, que incluye las piezas publicitarias creadas por la agencia AW Nazca. Telcel BellSouth apunta hoy a dos nuevas áreas de negocios: telefonía fija inalámbrica, y larga distancia nacional e internacional, sectores en los que podrá competir luego del 27 de noviembre. Al cierre de esta edición, lanzó su imagen como empresa integral de telecomunicaciones, identificando todos sus productos y servicios bajo la marca Telcel.

La corporación piensa exhibir un amplio abanico de productos para telefonía fija, soportados por "una robusta" red inalámbrica, según describe Santo Landolfo, vicepresidente de la compañía para el área gran Caracas. Ello representa una ventaja: una red inalámbrica puede estar operativa en 30 días, mientras que la construcción de una cableada tomaría tres años.

Este mes Telcel espera obtener las habilitaciones administrativas para las tecnologías WLL y LMDS, con las que ofrecerá telefonía básica e internet a alta velocidad. La corporación aspira a cubrir las ciudades de Caracas, Valencia y Maracaibo para el inicio de la apertura, y luego expandir hacia el resto del país.

Según Landolfo, la telefonía básica de Telcel cubrirá carencias en áreas que hasta ahora no tienen acceso al servicio. En Venezuela la telefonía móvil exhibe un índice de penetración de casi 16 por ciento. De hecho, 65 por ciento de los teléfonos que hay en el país son celulares.

"El usuario sólo deberá ir hasta un agente autorizado, llenar un contrato, comprar un teléfono que se configura de acuerdo con el serial de la zona donde se localiza, se conecta a un enchufe de electricidad, e inmediatamente tiene tono. Si el usuario se muda, lo conecta en su nueva vivienda con la misma línea y el mismo número", explica.

El producto permite identificar las llamadas que entran, acceder a llamadas en espera, realizar llamadas en conferencia, e incluye una grabadora de mensajes. "Todos los servicios que disfrutamos en el celular van a estar disponibles en telefonía básica", sentencia. Hasta ahora, la empresa maneja las opciones de Lucent Technologies y Alcatel, como proveedores de los equipos y tecnología. Para mercadear los servicios de telefonía básica, la organización se apoya en su red de distribución prepago, 40 centros de servicio, 1.800 agentes autorizados y 22 mil puntos de venta de la tarjeta TelPago.

Optimista, puntualizó que "en el segmento de telefonía fija estimamos que en unos dos o tres años tendremos 20 por ciento de participación en ese mercado. A la vez aspiramos duplicar el volumen de nuestra clientela en telefonía celular".

La tecnología WLL también permite ofrecer servicios de internet en banda ancha, con voz integrada y a alta velocidad. "Ello expande el portafolio de soluciones de telecomunicaciones de Telcel", dice. Como proveedor de acceso a internet posee 48 por ciento de share con más de 200 mil abonados.

Telcel invierte 50 millones de dólares para ofrecer los servicios de telefonía básica. De ese monto, 30 millones se destinan a la adecuación de las centrales de telefonía celular. Sin embargo, Landolfo comenta que la infraestructura de la empresa ha sido el resultado de varios años de continua inversión, donde los mayores logros están en la construcción de una red nacional de microondas y una red troncal entre las distintas ciudades del país.

"El estilo de Telcel está marcado por la agresividad, tanto en la implantación de tecnología como en el manejo del mercadeo. La meta es posicionar a Telcel como una compañía integral de telecomunicaciones".