Los aliados comerciales Telcel BellSouth y Motorola siguieron en Maracaibo los pasos dados desde hace años atrás, al llevar a cabo presentaciones oficiales de los nuevos productos; esta vez, los equipos que permiten acceder a la nueva tecnología wap, lanzada por la operadora de telefonía celular hace algunos meses en el centro del país.

Le tocó al Zulia, y para ello las corporaciones sacaron todo su portafolio de teléfonos celulares que permiten al usuario ingresar a internet, bajar páginas web y acercarse a las posibilidades de comprar en línea. Si no, que la propia cuña televisada de Telcel lo ratifique, al tiempo que un usuario –no muy modesto–, flotando en lo extenso del mar Caribe, junto a una esbelta mujer, hace literalmente la compra de una moto de agua, a través de su celular.

Según Federico Hands, gerente de operaciones comerciales de Telcel Occidente, las proyecciones en cuanto a la adquisición de nuevas líneas, gracias a la incorporación de este sistema novedoso, podrían ubicarse en 400 y mil, al menos durante los primeros 60 días, después de operativa la tecnología y colocados los productos, ocurrido el pasado 15 de septiembre.

"Hemos sobrepasado las metas y, por ello, la demanda para la compra de teléfonos a Motorola ha crecido exponencialmente". La telefónica observa en el Zulia, y específicamente en Maracaibo, un mercado que pone a prueba la introducción de cualquier segmento de equipos. "Esta es una excelente oportunidad", resaltó Hands, quien indicó, además, que un minuto wap será cobrado tal cual como una llamada normal, según sea el plan de cada cliente, y que se avista aplicar la tarifa plana para este sistema.

Más de 200 líneas nuevas podrían ser incorporadas al mercado Telcel únicamente en la región occidental, a raíz de la promoción local del nuevo servicio. Y mientras el número de usuarios de la telefónica en el ámbito nacional supera 3 millones, acaparando el Zulia más de 350 mil, la corporación espera se efectúe una migración absoluta en el menor tiempo posible.

Las bondades de la tecnología wap están orientadas a un público que se ubica en segmentos A y B, especialmente representados por público que tiene interés en acceder a la red de redes y que conoce del manejo de la navegación en internet, tal cual como lo indicó el presidente del agente autorizado zuliano Imperio Celular, Juan Carlos Gómez.

Gómez explica que la migración ocurriría por la necesidad del público de adquirir los nuevos productos para obtener el servicio, ya que éste únicamente es posible a través de cuatro series de teléfonos creadas por Motorola, especialmente para dicha funcionalidad. De los dos pares de series sólo tres líneas han sido colocadas en el mercado nacional.

Estudios de soporte

Motorola, por su parte, no se lanzó al ruedo de internet sin tener antes como respaldo un estudio minucioso del mercado al cual estarían destinados sus nuevos productos. Pero en Venezuela, que es el país con mayor penetración en el sector celular en América Latina, no fue difícil colocar la marca, que posee hasta los momentos más de 50 por ciento de share. Mucho menos costoso fue colocar sus series de acceso a la superautopista de la información.

El gerente de mercadeo de la productora de teléfonos para el Pacto Andino, Luis Cobo, admite que en poco tiempo se espera que los aparatos que brindan el servicio wap conformen el grueso de la facturación de todos sus equipos.

"De hecho, la demanda de teléfonos ha crecido de manera impactante y ha superado las metas trazadas mensualmente", asegura.

La corporación realizó durante un período de tres años, y en 133 países, un estudio de mercado, con la finalidad de segmentar el público al cual ofrecerían los equipos para la wap, según lo da a conocer la gerente de eventos de Motorola, Jeanette Vargas.

Fueron determinados dos grupos de usuarios: el que busca metas y el que gira en torno de lo social. El primero, a su vez, se subdivide en los grupos Accompli (clientes que buscan lo mejor en tecnología) y el Timeport (que tienen preferencia por los equipos administradores de tiempo). El segundo segmento, tendente al área social, está conformado por la línea Serie V (representada por el público que proyecta su personalidad en los celulares y que, además, están en búsqueda del estatus y la moda) y el Talkabout (dedicado a los usuarios que dan mayor importancia a la vida familiar y la seguridad).

Actualmente en Venezuela se dispone de tres series: Timeport, Serie V y Talkabout, debido a que la Accompli aún se halla en fase de prueba. La cuña televisada de Telcel pronto será más que una simple publicidad en el mercado local. Desde ahora, un pequeño celular será capaz de cualquier cosa.