| BREVES
|
IMAGEN
Pasta con cariño. Pastas Ronco hizo un refrescamiento de marca. Mantiene la misma línea gráfica, pero incorporó cintas y tonos dorados en los empaques de pastas secas y frescas, salsas nacionales e importadas, y bases para preparación de pizzas. Para este relanzamiento Cargill destinó un presupuesto cercano a 550 mil dólares en publicidad y esfuerzo de mercadeo directo y en el punto de venta. Según cifras de la empresa, Venezuela es el segundo mercado en el mundo en consumo per cápita de pastas, con un promedio de 13 kilos. Cargill es dueña de 40 por ciento del mercado criollo de pastas.
CAMPANAS
Mea publicidad. Una cuña de Mía Publicidad, agencia cautiva de Promociones Prizes -operadora del juego Súper Cuatro- conmovió a la audiencia de todos los canales de televisión a principios de marzo, más que por su atrevimiento y creatividad, por su impresionante chabacanería. El comercial en cuestión, filmado sin sutilezas ni detalles de producción, fue en verdad una cuña -digamos- "de intriga": la primera parte mostraba a un empleado ganador del Super Cuatro orinándose en el escritorio del jefe (así como lo lee); la segunda, develada el domingo 11, pretendió ordenar las cosas: el chorrito ambarino del comercial no era orina, sino champaña. El supuesto nuevo rico había ido a celebrar su suerte con el gerente general. En fin. La "idea" (de algún modo hay que llamarla) es del creativo Domingo Tortuga Fuentes, quien la justificó como "una intención del Súper Cuatro de diferenciarse en el mercado de las loterías, tan saturado de cifras". Y agregó: "sobre todo hoy cuando las loterías deben competir con bancos, supermercados y celulares que apelan al juego en sus estrategias de venta". Por eso -ni lento- Tortuga hizo lo del pis, seguro de que mostraba "una situación aspiracional distinta, porque un deseo reprimido de las personas es hacerse millonario, entrar a la oficina y orinar al jefe". Si Fuentes y sus superiores -los verdaderos responsables- quisieron reflejar en el comercial la pérdida de valores que hoy padece Venezuela, lo lograron ampliamente. De eso no hay duda.
LANZAMIENTOS
Sabor casero. Consorcio Lamont, empresa dedicada a la comercialización de productos masivos, lanzó una nueva mayonesa y salsa de tomate de marca Frugal. Los productos, distribuidos exclusivamente para los automercados Cada y Supermaxy's están elaborados bajo estrictos parámetros de calidad con la finalidad de cubrir las necesidades alimenticias de los consumidores.
EMPRESAS
Vuelo americano. Tras el estreno de Joe De La Garza como director de American Airlines (AA) en Venezuela, la aerolínea reanudó sus cinco vuelos semanales Maracaibo-Miami, luego de que fueran suspendidos en 1996 por la situación de contracción económica que experimentaba el mercado criollo. La ruta pasa ahora a representar una oferta de 670 nuevos asientos que buscan satisfacer una demanda creciente de pasajeros entre Estados Unidos y Venezuela que hace un total de 61 vuelos semanales. El directivo anunció las ofertas de temporada a través del programa "El Caribe en tus manos" que se mantendrá hasta el 14 de junio. Las tarifas oscilan entre 239 y 289 dólares con destinos a San Juan, San Martin, Santo Domingo y Punta Cana. Al reportar los resultados de 2000, De La Garza aseveró que fue el mejor año para AA, ya que transportó 317 mil 630 pasajeros, un incremento cercano a 47 por ciento respecto al año anterior. "Para presentar una mejor infraestructura y servicio, estamos invirtiendo 400 millones de dólares en la reducción de 12 asientos en cada avión para una flota que hoy está conformada por 719 naves, adicional a 750 mil dólares para reanudar los vuelos desde el Zulia". Según sus estimaciones, AA tiene una participación de 45 por ciento en el mercado aéreo venezolano, cifra que estima incrementar en unos 5 o 10 puntos porcentuales para finales de año.
INTERNET
Artesanal. El sitio web maquita.com anunció su lanzamiento. Se trata de una tienda virtual de artesanía venezolana dirigido a coleccionistas del arte popular, comerciantes, minoristas, mayoristas, clientes corporativos y al público en general. Despliega una selección de piezas auténticas de alto nivel estético. El menú incluye tallas en madera, piezas en barro y cerámica, tejidos de Tintorero y Boconó, y una selección del arte indígena de Amazonas, La Guajira y Delta Amacuro. También incluye colecciones de juguetes tradicionales de madera.
LANZAMIENTOS
Pasión teen. Coca-Cola lanzó el refresco Hit Parchita, con el que aspira a incrementar en 8 puntos porcentuales las ventas de la marca en el primer año de lanzamiento, y 16 puntos en el segundo. El segmento de sabor abarca 50 por ciento del consumo de refresco en el país, y Hit posee 27 por ciento en ese nicho (con los sabores colita, naranja, manzana y uva). El producto quiere posicionarse en el target juvenil, con el concepto de diversión con los amigos. La inversión que apoya el lanzamiento es de 2 millones de dólares, y la inversión en desarrollo fue del orden de 100 mil dólares. La campaña, creada por Eliaschev Publicidad, estará desplegada en radio, TV, TV por cable (principalmente por MTV), Urbe, material POP, afiches, recordatorios y cine. Según José Luis Da Motta, VP creativo de la agencia, el uso del humor es recurrente en los comerciales, que buscan comunicar que Hit es el detonante de la diversión.
BANCA
Peseteras. Banco de Venezuela Grupo Santander anunció que, a través de su servicio Clavenet Personal, los usuarios podrán acceder al servicio de compra y transferencia de pesetas a cualquier banco de España. Los montos diarios por operación van de 100 mil a 1,5 millones de pesetas. Y el horario será de lunes a viernes, entre 9:30 am y 1:30 pm. El acceso solo será posible mediante un Certificado Digital de Seguridad de 128 bits de encriptamiento, a fin de evitar fuga de información o fraude electrónico.
GENTE
Grava regional. Computer Associates promovió a Wilson Grava a la gerencia general de CA para América Latina (habla hispana). Adriano Lima, quien venía desempeñando el cargo, se encargará de una nueva área de negocios en la región destinada a fusiones, adquisiciones, joint ventures y el desarrollo de negocios corporativos. Grava fue country manager de la empresa en Venezuela y Panamá. América Latina representa 5 por ciento del negocio mundial de CA, pero es el área de mayor crecimiento.
En el portal. Daphne Breuer es la nueva gerente de comunicaciones corporativas de StarMedia de Venezuela. Hasta ahora, la coordinación de las relaciones de la compañía con los medios estuvo en manos de Fisher Grey Press Release.
CONSUMIBLES
Recargar. La empresa de capital colombiano Ink Mate inició sus operaciones en Venezuela. Su mercado es el de la recarga de cartuchos de tinta de impresoras. Cuenta con el respaldo de la compañía coreana Alpha Chen y con el certificado ISO 9001. Igualmente, recibe el apoyo de 12 distribuidores y cinco mayoristas en Caracas. Según su director, Andrés Naranjo, el sistema Ink Mate permite recargar un cartucho original de tinta negra entre siete y 12 veces, y de seis a ocho veces si es a color. La firma aspira replicar el éxito que acumula en Colombia, donde factura unos 70 mil dólares mensuales. No es cuesta arriba: en Venezuela sólo en el mes de estudio de mercado logró facturar 12 mil dólares. Naranjo estima que actualmente 15 por ciento del mercado de consumibles está en el área de recargables, del cual aspira captar 70 por ciento e incluso hacerlo crecer 20 puntos más. Y para vencer el temor a los consumibles recargables, destacó la garantía en caso de que el cartucho dañe a la impresora: servicio técnico gratis e incluso reposición del equipo.
CERTIFICACION
Ecológicos. DHL es la primera compañía de encomiendas en recibir la certificación ISO 14001, por sus esfuerzos en el cuidado y preservación del medio ambiente. El sello recayó en la oficina DHL Aviación en Europa y África, una región base que maneja más de medio millón de toneladas en carga por año. ISO 14001 requiere que las compañías estén plenamente identificadas con el impacto ambiental y mejoren continuamente sus sistemas de operaciones dentro de ciertos objetivos. En la empresa, 2.250 empleados recibieron entrenamiento en políticas ambientales e implementación de sistemas de manejo ambiental en relación con sus labores diarias.
NEGOCIOS
Estilo propio. Corporación Dharma, empresa familiar dedicada a la comercialización de material promocional, abrió su primera tienda Espacio Equis en el Centro Comercial San Ignacio tras invertir 900 mil dólares y luego de que en estos tres años trabajara, de manera exclusiva, con regalos corporativos a escala VIP. El establecimiento pretende exhibir el arte de jóvenes talentos y vender al detal productos POP. Representa y distribuye las marcas Reflects, Gian Franco Ferré, Genoso y Lexon, esta última posee cerca de 1.000 diferentes productos distribuidos en 5 líneas: personal, de oficina, viajes, deportes, y para el hogar. Los precios van desde 2.000 hasta 800 mil bolívares. Según sus directores, John Obal y Enrico Granchelli, el crecimiento que han experimentado ha sido de 300 por ciento del segundo al tercer año de operaciones, en comparación con las ventas efectuadas durante el primer año. Para este período, pretenden incrementar esa cifra en 300 por ciento. Entre los clientes figuran Telcel, Hewlett Packard, Movilnet, Cisco, Banco Mercantil y Sun Microsystems.
Joven maquillaje. La marca mundial de maquillaje Hard Candy (dirigida a un target de 15 a 25 años) abrió sus puertas en Venezuela, con la inauguración de un stand en el Centro Comercial Sambil. Forty Amsel, importadora exclusiva de la marca, informó que las ventas en las primeras tres semanas (30 millones de bolívares) auguran un futuro prometedor para el negocio. Una vez que sume otros dos locales tiene intenciones de convertirse en franquicia, previéndose una inversión mínima por local de 500 millones de bolívares y un surtido de 2.000 productos. La expansión buscará soporte en otras dos reconocidas marcas: la australiana Bloom Cosmetics (con aromaterapia) y la estadounidense Girl Cosmetics.
EMPRESAS
Nace GSK. Tras un proceso de reorganización de más de nueve meses, GlaxoSmithKline (GSK) decidió oficializar su nacimiento, mostrando un potencial de facturación superior a los 26 millardos de dólares y una participación de mercado de 6,8 por ciento. Martin Mercer, director general de GlaxoSmithKline para Venezuela, puntualizó que el conglomerado que nace a raíz de la fusión de Glaxo-Wellcome y SmithKline Beecham se constituye en líder mundial en soluciones de salud, "con un claro compromiso de poner los progresos de la ciencia al servicio de la humanidad".
GERENCIA
Divulgar éxitos. Psico Consult, empresa dedicada a la medición y creación de soluciones organizacionales en recursos humanos, realizó la conferencia "Benchmarking 2001: aprendiendo de las mejores prácticas", en el hotel Tamanaco. El evento tuvo como finalidad, según su gerente general, Pedro Feliú, mostrar los objetivos y alcances del benchmark: El evento contó con la participación de 16 empresas y fue patrocinado por Cigarrera Bigott, El Nacional, Cantv y Aces.
NEGOCIOS
Pez en el agua. Yamato Sushi Bar apostó a la aceptación de la comida japonesa por parte de los más pequeños de la casa y lanzó su promoción Yamato Kids en forma de combo. Willy Del Nogal, su director, explicó que la campaña de diversión que han elaborado in house desde hace 4 meses busca la interacción entre el restauran y los niños. La inversión publicitaria es de 20 millones de bolívares y contempla medios impresos, radio, material POP y publicidad exterior en autobuses colegiales. En esta primera etapa, los combos traerán un juego de plastilina con moldes de pecesitos, un par de calcomanías, un lápiz de cera y una hoja para que se diviertan pintando los simpáticos personajes marinos mientras esperan la comida. Del Nogal prevé que con esta innovación Yamato crecerá entre 10 y 15 por ciento en los próximos 6 meses. Su participación en el mercado de comida japonesa es de 50 por ciento. La idea es comercializar 15 mil Yamato Kids en los próximos tres meses, e incrementar el número de clientes en 10 por ciento. Se reciben cerca de 32 mil personas mensuales. Con cinco locales abiertos (Las Mercedes, Lido, Sambil, San Ignacio y Valencia), este año se inaugurarán dos sedes más en Caracas (CCCT y Plaza Las Américas). "Queremos consolidarnos como restaurante de franquicias en el interior del país, y empezaremos en Margarita y Puerto La Cruz seguidas de Maracaibo y Barquisimeto", manifestó. Los interesados deberán cancelar un rollalty de 8 por ciento adicional a una inversión por tienda de 230 mil dólares. Yamato creció 180 por ciento en 2000. "Este año venimos con una inversión bien fuerte en delivery, que hoy en día representa 15 por ciento de nuestras ventas".
CUENTAS
Una sola. United Airlines seleccionó a Fallon Worldwide (radicada en Minneapolis) para manejar su comunicación comercial. La decisión cerró un proceso de 45 días para consolidar sus negocios publicitarios con una sola agencia, de manera que una sola fuente de recursos estratégicos proyecte mundialmente la imagen de marca de la aerolínea. Hasta ahora, Young & Rubicam (Nueva York) administró la publicidad internacional de la empresa.
EMPRESAS
En Lufthansa. Stefan Mueller, ingeniero civil especializado en transporte y vías de comunicación, es el nuevo gerente general de Lufthansa Airlines para Venezuela y el Caribe. Ingresó a la compañía en 1989, para ocuparse de las cuentas comerciales en Argentina. A partir de 1983 ascendió a gerente de mercadeo en ese país, Paraguay y Uruguay, y más tarde se hizo cargo del proyecto de reingeniería de procesos de planificación y control de Lufthansa en Alemania. En 1999 asumió la gerencia general del Key Account Management Leisure & Special Sales Contracts con sede en Frankfurt, y fue trasladado en noviembre de 2000 a Caracas.
TECNOLOGIA
SriSoft criolla. La firma IT Advisors, dirigida por Eleazar Briceño y María Inés Cardozo, estableció una alianza estratégica con SriSoft Corporation, a fin de suministrar soluciones tecnológicas costoefectivas para la transición de las empresas al e-world. Las modalidades son insourcing (con la inyección de recurso humano especializado), out tasking (para terciarizar solo parte del proyecto), y proyectos a precio fijo.
El menú combina productos y servicios orientados a reducir costos de mantenimiento mediante la transformación de aplicaciones legacy preexistentes, optimización de los sistemas, desarrollo de nuevas aplicaciones, y soporte y consultoría en las nuevas tendencias tecnológicas y e-business. Acortar los tiempos del proyecto es clave para que las empresas perciban rápidamente los beneficios de su transformación. Subbu Murthy, presidente y CEO de SriSoft, dijo que "la dificultad de la mayoría de las empresas para migrar a internet es que 50 a 90 por ciento del presupuesto de tecnología lo absorbe el mantenimiento de los sistemas actuales. Y nuestra propuesta se enfoca en ayudar en la transformación al e-world con una sustancial reducción de costos".
Fusión de altura
La difusión de los conceptos: solidez, trayectoria, transparencia, energía, fortaleza y raíces, amarrados a paisajes venezolanos de sorprendente belleza, constituyeron la propuesta mediática del Banco Mercantil e Interbank para dar a conocer su fusión.
Aunque la aparición de los paisajes multicolores se hizo pública unos días después de que Unibanca comprara los medios, (con un despliegue publicitario sin precedentes), Santos Michelena, gerente de mercadeo del Banco Mercantil, aclaró que la campaña diseñada en torno a la palabra "Excelencia" ya había sido concebida con bastante antelación y que simplemente "salió en el momento en que tenía que salir". Ana María Casadei, directora de negocios de Leo Burnett, agencia responsable de la parte creativa, informó que el tono nacionalista de las producciones (tanto impresas como audiovisuales), se formuló en función de la tradición conservadora que tiene el Banco Mercantil, y que en ningún momento se trató de una respuesta a factores exógenos. "Ya antes habíamos salido con campañas institucionales que hablaban del ser venezolano y del orgullo que eso significa", insistió la ejecutiva. Emilio J. Navarro, gerente de planificación estratégica de la institución, admitió sin embargo, que el anuncio de la competencia (hecho con bombos y platillos) les llevó a preguntarse cómo iba a calar en el público la propuesta menos ostentosa del Mercantil. "No puedo negar que fue un punto de reflexión, pero la verdad es que no pasó de allí, pues nos dimos cuenta de que nosotros teníamos nuestra propia forma de comunicarnos", admitió Navarro. Con las dobles páginas de los periódicos y los 30 segundos de televisión -con regularidad interdiaria- se cerró, según Navarro, la primera etapa de todo un esfuerzo informativo (interno y externo) que arrancó en agosto de 2000 y que cuando concluya (a finales de 2001) habrá significado un desembolso cercano a los 3 millardos de bolívares. "Dentro del plan de integración de los dos entes, concebido con un costo de 15 millardos de bolívares, la inversión destinada al proceso de comunicación representa entre 15 y 20 por ciento", expresó Navarro. |