Con la licuadora como punta de lanza de sus productos, Oster de Venezuela enfila nuevas estrategias para incrementar su valor dentro del mercado femenino

Tras una tradición de 40 años en el país, Oster de Venezuela procura manejar bajo un estricto celo -cual receta de cocina de la abuela- sus estrategias de mercadeo, tanto para sus productos nuevos como para los que no tanto. Sin embargo, lo que no es ningún secreto es que son líderes del mercado con su producto estrella: las licuadoras. Según el vicepresidente de mercadeo de Oster de Venezuela, Víctor Velásquez, además de la licuadora, los productos que tiene mayor preferencia por la mujer venezolana son las sandwicheras, secadores de cabello, procesadores de alimentos, fabricadores de pan, y uno que ha revolucionado el mercado: el Tosty Arepa.

Velásquez reveló que, desde hace aproximadamente seis meses, Oster no hace segmentación del mercado femenino sobre la base de la ocupación, sino por segmentación psicográfica, es decir, por sus actitudes. Este estudio -hecho por la empresa Comerca Investigaciones- permite "tener grupos homogéneos de consumidores que tienen actitudes semejantes", independientemente de la edad y estrato social.

Dicha segmentación está dividida en tres grupos. El primero es en el que la mujer percibe al electrodoméstico como un elemento que le ayuda a disminuir el tiempo que dedica a sus actividades domésticas. Segundo, aquel en el que perciben al aparato como un sustituto de ellas mismas. Y, finalmente, las que lo ven como una ayuda para potenciar la habilidad con la que las féminas hacen las cosas.

"Esto nos permite ser más eficientes, pues con esta segmentación podemos escoger el grupo objetivo al que se le desea hablar". Señaló que actualmente el grupo dominante está determinado por la mujer que, si bien no es ejecutiva, realiza múltiples actividades, y cuya edad promedio oscila alrededor de los 35 años. Si bien es cierto que las licuadoras son representativas de la preferencia por parte de las consumidoras criollas, Velásquez reveló que el Tosty Arepa (lanzado hace tres años aproximadamente) y, más recientemente, los secadores de cabello, han logrado captar el interés de la mujer criolla.

El arma más poderosa para la comercialización de los productos Oster consiste en la distribución al punto de venta: tiendas por departamento y tiendas especializadas. Esto aunado a exhibiciones y campañas de promociones continuas durante el año.
Los picos de venta se registran en dos temporadas en particular: la época navideña y el día de la madre. Reveló que 5 por ciento del total de las ventas es invertido en publicidad. De esta cifra, 30 por ciento va dirigido directamente al punto de venta. Para reforzar la imagen de Oster -y luchar contra la piratería- la empresa ha comenzado a colocar piezas y repuestos en los locales.

Redondo negocio
Actualmente, Oster cuenta con 10 productos nuevos en el mercado, y desde el 27 de marzo añadió algunas innovaciones. Se trata de una nueva línea de secadores de cabello, licuadoras digitales y Tosty Arepa. Este último artefacto sufrió varias modificaciones, luego de que un estudio de mercado hecho por Oster revelara que el consumidor prefiriera las arepas un poco más delgadas y de mayor diámetro. Es por ello que además del diseño, los Tosty Arepa se diferenciarán básicamente por la capacidad y el tamaño de las arepas. Los precios estarán en un rango similar al del Tosty Arepa tradicional: cerca de 28 mil bolívares.