En el país la incidencia en el uso de tintes está en el orden de 52 por ciento para consumidoras de 18 a 45 años de edad

Con una inversión aproximada a un millardo de bolívares y apoyo de una campaña global creada por FCB (que comprende un despliegue masivo por TV, los micros Color Fashion de Clairol por Venevisión, revistas, material POP, esfuerzo en el punto de venta, y mercadeo directo), Clairol Venezuela estrenó la categoría de solo color en el mercado de coloración con su Herbal Essences Color Permanente. Vanidad por delante, Venezuela es el cuarto país donde se introduce el producto, después de Canadá, Reino Unido y México.

Carlos Jovel y Lizette Villaroel Cohen, gerente general y gerente de la categoría de coloración de Clairol Venezuela, respectivamente, explicaron que Herbal Essences conquistó en 1997 una participación de 2 por ciento en el mercado venezolano de champú, que escaló sostenidamente hasta situarse en 7,2 por ciento en 2000. En acondicionadores lidera con un posicionamiento de 21 por ciento. "Estamos seguros de alcanzar con Herbal Essences Color el éxito que ha tenido esta megamarca en otras categorías". El impacto de la megamarca Herbal Essences ha sido tal, que catapultó a Clairol en la categoría de cuidado del cabello: un año antes de la entrada de la marca en Venezuela, Clairol ostentaba un sexto lugar en el ranking nacional del mercado de cuidado del cabello, con una participación de 5,3 por ciento. Y al cierre de 2000 la firma pasó a ser el competidor más importante, con una participación de 12,4 por ciento. "En coloración no todo estaba dicho. El nicho de solo color estaba sin explotar, y Herbal Essences se lanza a desarrollarlo". Observaron que el mercado de coloración es uno de los de mayor crecimiento en el país, y registró un incremento de 13 por ciento el año pasado. Entre otras oportunidades del mercado local, enfocaron la incidencia en el uso de tintes en Venezuela, que está en el orden de 52 por ciento para consumidoras de 18 a 45 años de edad.

La miss universo 2000, Lara Dutta (de India), estuvo presente en el país en el lanzamiento de Clairol, empresa patrocinante de ese certamen mundial de belleza. Expresó: "Estoy encantada de estar en Caracas a nombre de Clairol Herbal Essences Color, para contarles que yo ya experimenté la verdadera intensidad del color". La comercialización se hará a través de 1.400 puntos de ventas (esta cifra considera a cada cadena de farmacia, perfumerías o supermercados como un solo punto), con cobertura en todo el territorio nacional. "Desde el 4 de enero, Herbal Essences Color ha estado disponible a través de Farmahorro y Farmatodo, y la aceptación ha sido increíble". Como ventaja comparativa, Herbal Essences Color es un tinte permanente sin amoníaco, así que no deja el típico olor fuerte de los tintes tradicionales, sino el aroma característico de Herbal Essences. "Está elaborado con ingredientes naturales, como agua pura de montaña, elementos florales, proteínas y vitaminas". En productos de coloración, Clairol ocupó en 2000 el tercer lugar del mercado, y su participación fue de 17,8 por ciento, según cifras aportadas por investigaciones independientes. Mundialmente, la megamarca Herbal Essences registra ventas de más de 581 millones de dólares solo en el segmento de champú y acondicionador. Con más de 300 empleados, Clairol Venezuela cuenta con un portafolio de 194 productos, entre los que destacan el desodorante Mum, la línea Herbal Essences, Infusium 23, Daily Defense, y los tintes Miss Clairol, Hydrience y Natural Instincts. En el mundo, las ventas totales de Clairol crecerán 7 por ciento este año, y alcanzarán 1,8 millardos de dólares.