Gerencia para clientes

Los centros de estudios gerenciales de Zulia ofrecen financiamiento, buenos profesores y el prestigio de sus nombres

La apertura y consolidación de centros de estudios en Zulia ha permitido que personal de alto nivel de las empresas asentadas en la región se ciñan lucidos trajes ejecutivos que los ayuden a aplicar prácticas gerenciales de vanguardia.

En opinión de Adalberto Zambrano, gerente general del Instituto de Estudios Superiores de Administración Centro Zulia, en los últimos 15 años la empresa privada y algunos sectores de la pública han mostrado interés por la preparación del recurso humano.

A pesar de que el IESA se fundó en 1965, no fue hasta 1994 que la institución decidió abrir su centro en Zulia. Las universidades de Zulia y Belloso Chacín también compiten por los "clientes" frente al IESA, pero esta institución mantiene la ventaja de captación de estudiantes corporativos gracias al desarrollo de programas como el Avanzado de Gerencia –PAG– y el de Ciencia y Técnicas de Gobierno.

De los 21 programas –PAG– impartidos en Caracas, Maracaibo y Valencia egresaron mil 630 gerentes provenientes de más de 500 empresas variadas, las cuales asumieron el costo de una matrícula de casi 9 millones de bolívares. Este año 30 estudiantes zulianos, luego de diez meses de clases, reciben sus diplomas. Sus grandes clientes vienen de los sectores privado, petrolero y conexos, y público. Banco Central de Venezuela, Banco Exterior, Banco Industrial de Venezuela, Cantv, Cargill de Venezuela, Enelven, Fundación Polar, Movilnet y Pdvsa son algunos de los nombres de las prestigiosas compañías y continuos clientes del IESA. Explicó Zambrano que los profesionales independientes sienten que "en la calle hay mucha competencia laboral, y no se pueden conformar con su título universitario".

Se refiere a los egresados de su institución como "líderes que trabajan en equipo, agregan valor y tienen conocimiento sobre las tendencias más avanzadas de la gerencia en el mundo. Son innovadores y oportunos".

Zambrano admitió que cuando el centro abrió sus puertas en Zulia no pensaban que tendrían éxito. "Sin embargo, comenzamos con 200 horas de clases y ahora impartimos dos mil 500 al año". El instituto cuenta con tres niveles de educación, formado por las maestrías, el PAG y sus cursos y programas cortos focalizados, "que son los de enseñanza continua para el personal".

Mentalidad en cambio

Las universidades más importantes de la región también revisaron sus divisiones de estudios para graduados y cambiaron sustancialmente.

La maestría en Gerencia de Empresas es el programa más solicitado por los nuevos estudiantes de postgrado de La Universidad del Zulia. Edinson Morales, coordinador del programa, comentó que en la división "tratamos a los estudiantes como clientes. La mentalidad de empleado universitario por lo menos cambió aquí". Esto les ha permitido crecer y por ello actualmente la división introduce ante el CNU los requisitos para que se les apruebe una especialización en Gerencia de Proyectos y Recursos Humanos.

Anualmente LUZ se queda con 200 educandos de la gran torta en el camino hacia la preparación gerencial. "Somos muy competitivos gracias a nuestro cartel de profesores, los cuales egresaron de universidades reconocidas en países como Estados Unidos y España. También realizamos varios convenios con la Universidad de Barcelona, por ejemplo, y dentro de poco firmaremos uno con la Universidad Científica del Sur, en Perú".

Morales adelantó que LUZ creará estudios a distancia debido al convenio recientemente logrado con el Instituto Tecnológico de Monterrey, México. Morales reconoce a los graduandos de LUZ como "altamente competitivos, holísticos, proactivos, pero además conocen el entorno exterior en términos de oportunidades y amenazas".

Morales agregó que en la Pequeña y Mediana Empresa (PYME) de Zulia los gerentes "prácticamente son inexistentes; situación contraria a la que se encuentra en la Mediana y Gran Industria. Hoy día, 40 por ciento de las personas realizan la maestría gracias al financiamiento de la empresa para la cual trabajan. En pocas palabras, la compañía sabe que el esfuerzo finalmente incrementará los niveles de productividad".

Con estrategia

Un doctorado en Ciencias Gerenciales, con 25 egresados y 119 participantes hasta la fecha; siete maestrías lideradas por la de Gerencia Empresarial, con 145 egresados y 548 participantes; la de Mercadeo, con 146 egresados desde 1997 y 166 participantes; la Gerencia en Recursos Humanos, con 144 egresados y 165 participantes, más sus cursos de extensión ligados al área, convierten a la Universidad Rafael Belloso Chacín (URBE) en el gran proveedor de los gerentes en Zulia.

Las visibles fallas en la educación superior de Venezuela motivaron a su fundador y actual rector, Oscar Belloso Medina, a buscar una concepción de los pensa de estudio a partir de preguntarse por las necesidades locales.

"Nuestros egresados presentan ciertas ventajas, como el manejo completo del idioma inglés, ya que somos la universidad bilingüe de Venezuela. Nuestros egresados tienen valores agregados que los coloca al frente de los demás", completó. Más allá de la excelencia, las facilidades de pago es la mejor estrategia de la URBE. Señaló Belloso que URBE quiere sustituir la cultura de empleado por la de empleador. "Estimulamos a nuestros gerentes para que tengan ese espíritu empresarial, que se puedan valer por sí mismo y sean exitosos".

Ellas desertan menos

Los primeros participantes del Programa de Gerencia Avanzada realizado en el IESA tuvieron una edad promedio de 36 años; mientras que las edades de los estudiantes de las últimas cuatro cohortes se promediaron entre 39 y 42 años. La tendencia se repite en LUZ y la URBE. Esto quiere decir que los gerentes de Zulia son jóvenes.

Según Edinson Morales, coordinador de la Maestría de Gerencia de Empresas de La Universidad del Zulia, anteriormente se exigía una experiencia gerencial de más de diez años; "pero eso tuvo que cambiar, porque muchos jóvenes profesionales quieren ser más competitivos". Por otra parte, las mujeres rinden más en las maestrías de LUZ. "Hay una gran demanda de mujeres con una alta efectividad a niveles de resultados de las notas que los hombres. También son menos desertoras", explicó Morales.

"En el IESA más de 70 por ciento de los participantes son hombres; sin embargo, creemos que las mujeres están asumiendo posiciones gerenciales, de vanguardia y liderazgo", concluyó Adalberto Zambrano, gerente general del IESA Centro Zulia.