Directo CRM. Ghersy Bates encara estrategias CRM (Customer Relationship Management) a través de su nueva unidad de negocios Face2Face. Inicalmente desarrolla proyectos para sus clientes Purina y Cargill; no obstante, espera dar servicio estratégico a clientes que no pertenecen a su portafolio publicitario. Face2Face está a cargo de Mariela Mediana, bajo la supervisión de Mike Antonetti, director de Servicios al Cliente de Ghersy Bates.

Casi cien. La productora venezolana Prime Time superó la cifra de 90 comerciales, según Juan Bernardo González, productor ejecutivo y socio de la empresa, quien hace cuatro años se unió a Arturo Pereyra y Félix Morantes para fundar la productora. Adicionalmente, Prime Time cuenta con el apoyo internacional de los directores de la red República en diferentes países, entre ellos, Máximo José Rodríguez, de Cine Acción, en República Dominicana; Nikolai Proaño, de CineQuaNon en Panamá, y Johnny Londoño, de La Banda Colombia. Entre los clientes de Prime Time están Coca-Cola, DirecTV, Polar, Kellogg's, Movilnet, Cantv, bolívar Banco Universal, Banco Mercantil, Procter & Gamble, Laboratorios Merk, Automercados Plaza, El Universal, RCTV, Banco de Venezuela y Corporación Remore.

Nuevo equipo. La asamblea anual de International Advertising Association, Capítulo Venezuela, eligió nueva junta directiva para el período 2002-2004. Al frente de la organización estará Oscar Umerez (presidente), Eduardo Guzmán (vicepresidente), José Rojas en la secretaría y Rolando Loeb en la tesorería. Como directores estarán Carlos Fuchs, Elías Ceballos y Raúl Sanz Brandt. Los suplentes son Fini de Otero, Paul Villasmil y Elba Monterola. Raúl Sanz Machado fue ratificado en la Dirección Ejecutiva.

PLEITOS

Santa protesta. Bobby Coimbra, presidente de JWT, agencia que maneja la cuenta de Movilnet, envió una carta a Juan Quilici, presidente de Concept Publicidad, en la que formalmente manifiesta su queja por la pieza desarrollada por esta agencia para Digitel, en la que se alude a la telefónica del 416. JWT desarrolló para la promoción de Navidad de Movilnet un comercial de televisión en el que San Nicolás, mientras disfruta de un vaso de leche en un bar, habla de la nuevas ofertas de la operadora. Digitel salió al aire con una pieza en la que un bartender le relata a Santa las bondades de la marca. Ante la explicación, Santa reconoce las ventajas del 412. Un aviso de prensa enmarcado dentro de esta campaña reza: "Querido Niño Jesús: ante todo, quiero pedir perdón por teléfonos que en pocos meses apenas servirán para hablar y enviar mensajes, mientras todos los 412 tienen los mejores juguetes que ha inventado el hombre (...) En espera de tu comprensión y la de todos. Atentamente, Santa". Coimbra señaló a PRODUCTO que la carta es un primer paso ante una eventual presentación del caso ante el Comité de Ética Anda-Fevap. Consultado, Juan Quilici dijo que el equipo de Concept estudia el asunto.

LANZAMIENTOS

Café Arakú. Ron Santa Teresa espera captar 15 por ciento del segmento de licores dulces con su nuevo producto Arakú, una mezcla de ron y café. El licor es procesado a partir de una variedad de café denominada Caracas Blue y viene en botellas de 0,75 litros. Arakú está dirigido a hombres y mujeres entre 21 y 40 años de los segmentos B y C de la población. La inversión publicitaria para este año supera los 100 millones de bolívares.

MARCAS

Belleza personalizada. Clinique ya abrió su primera tienda exclusiva en la segunda etapa del Centro Comercial Plaza Las Américas. El proyecto es el único en su tipo en Latinoamérica que ofrecerá a todas las consumidoras más de 500 ítems para el cuidado de la piel y cabello, maquillaje y fragancia. Además, proveerá un nivel de servicio a través de consultas personalizadas. La firma de cosméticos reconocida por sus productos antialérgicos vende en más de 9 mil puntos de venta alrededor de 84 países.

EXTERIOR

Adiós Mr. Morris. El conglomerado Philip Morris Companies Inc. anunció que pedirá a sus accionistas la aprobación del cambio de nombre de la corporación y lo sustituya por Altria Group. Sin embargo, las compañías que lo integran, Philip Morris USA, Philip Morris International, Miller Brewing y Kraft Foods, mantendrán sus denominaciones. Geoffrey C. Bible, chairman y CEO de la empresa, dijo que la medida busca darle claridad a la identidad corporativa y establecer una diferencia con la tabacalera. Al mismo tiempo, influyó la evolución del grupo con la adquisición de Nabisco y la salida a la bolsa de Kraft. La denominación Altria es una derivación de la palabra latina altus, que significa grandeza. La medida será considerada en la asamblea anual de accionistas a celebrarse en abril del año 2002.

Renuncia. McCann-Erickson WorldGroup decidió abandonar la cuenta de Reckitt Benckiser debido a posibles conflictos con S.C. Johnson. La pérdida se estima en 300 millones de dólares. Los problemas surgieron luego de la compra de la red True North por parte del grupo Interpublic (al que pertenece McCann). FCB, agencia de True North, maneja las marcas de S.C. Johnson, Shout, Brite, Pledge, Raid y Fantastik. Estas compiten directamente con las firmas de Reckitt, manejadas por McCann: Spray n' Wash, Mop & Glo, Old English, d-Con y Lysol.

GENTE

En el Tamanaco. Aureliano Vignati asume como nuevo gerente general del Hotel Tamanaco Intercontinental luego de ejercer la misma posición en Buenos Aires y, simultáneamente, como director regional de InterContinental, Crowne Plaza y Holiday Inn para Argentina, Bolivia, Chile y Uruguay. Vignati ya tuvo a su cargo en Venezuela las gerencias de los hoteles de la cadena en Maracaibo y Valencia. A la par de la gerencia del hotel capitalino, manejará la dirección regional de Intercontinetal para Venezuela.

Cambios jerárquicos. Empresas Polar realizó cambios en la directiva del conglomerado, de manera que Hernán Anzola fue designado presidente de las juntas directivas de Cervecería Polar y de Primor Alimentos, mientras que Lorenzo Mendoza, quien venía de desempeñarse como director general, asume la presidencia ejecutiva de ambas empresas y seguirá al frente de la dirección operativa de los negocios. Anzola sustituye a Gustavo Giménez Pocaterra, quien se retira luego de 40 años de actividad empresarial, de los cuales, al menos 16 estuvo como presidente de Polar. Graduado como ingeniero químico en la UCV, con Master en gerencia de la Universidad de Stanford, California, Anzola se incorporó a Empresas Polar en abril de 1994. Ha sido ministro de Cordiplan y de Estado para las Empresas Básicas; presidente del Ban co Central de Venezuela y viceministro de Energía y Minas en dos oportunidades. Fue vicepresidente de Pequiven, filial petroquímica de Pdvsa. Se desempeñó como vicepresidente ejecutivo de Corimon.

ALIANZAS

Irse empaquetado. Un convenio entre mequieroir.com y Pakmail permite a las personas registradas en el portal disfrutar de un casillero internacional para el envío y recepción de documentos y paquetes de todas partes del mundo a una gran cantidad de jóvenes interesados en opciones de trabajo y estudio en el exterior. El acuerdo exime a los beneficiados del pago de costos asociados a depósito y mensualidad. Solo pagan por peso o volumen del pedido recibido, a una tarifa competitiva.

Este servicio está dirigido a la numerosa comunidad de internautas de mequieroir.com en Venezuela, conformada por más de 10 mil emprendedores interesados en opciones de vida fuera del país, quienes como parte de su proceso de búsqueda de oportunidades laborales y académicas en el extranjero requieren intercambiar correspondencia con universidades, enviar documentos a posibles empleadores a través de la red de tiendas Pakmail ubicadas en Caracas, Barquisimeto, Valencia, Margarita y Maturín.

CAMPANAS

Lectura negra. En asociación con el Banco del Libro, Coca-Cola reforzará para el año 2002 sus iniciativas de promoción de lectura con el programa Refréscate leyendo. La película de Harry Potter servirá de incentivo en esta temporada para que los niños compartan su pasión por los libros. María Teresa Almarza, directora de Comunicaciones de la multinacional de Atlanta en el país, señaló que "es parte de la misión de la empresa beneficiar a las comunidades mediante aportes que generen cambios estructurales y mejoren la calidad de vida de sus habitantes". Así, se exponen algunas cifras que ilustran una alarmante realidad: según datos del Instituto Autónomo Biblioteca Nacional, la proporción de libros por habitante en los servicios bibliotecarios públicos del país es de 6,62 habitantes por texto, o de 0,15 libros por persona. En el estado Zulia es superior la cifra, pues llega a 25,11 habitantes por libro. Ante esta situación, Coca-Cola apunta a la creación de una red que involucre a los organismos con responsabilidad y experticia en el área.

TELECOMUNICACIONES

Simbiosis tecnológica. Intesa implementó el SAP Enterprise Buyer Professional (SAP EBP) versión 2.0, componente clave de la solución mySAP E-Procurement. La herramienta considera los procesos de manejo de catálogos, la generación de requisiciones por el usuario final, la aprobación de la requisición vía workflow, la creación automática de órdenes de compra y el envío y recepción de documentos al proveedor a través de internet. "Lo importante es que mediante un portal hemos transformado el proceso de procura al optimizar su operación de forma ágil, efectiva y sencilla", destaca Alberto Patiño, vicepresidente de Finanzas de la compañía. Por su parte María Gois, gerente SAP de Intensa, comenta que "ser la primera implantación de SAP EBP en el ámbito regional evidencia el elevado nivel de nuestros consultores, quienes apoyaron el cambio a nivel del proceso, indispensable para materializar los beneficios esperados para el negocio".

En la mira. Nokia anunció sus proyecciones para el próximo año, entre las que esperan un crecimiento de ventas alrededor de 15 por ciento y la comercialización entre 420 y 440 millones de teléfonos móviles en todo el mundo. La compañía espera 1 millardo de abonados de teléfonos celulares durante la primera mitad del año 2002 y más de 1,5 millardos para el 2005. Con ello pretende alcanzar una participación de mercado cercana a 40 por ciento. La gerencia confirmó su compromiso de iniciar envíos de los teléfonos 3G GSM/WCDMA de modo dual durante la segunda mitad del año que viene. En este sentido, se cree que estos móviles representarán cerca de 10 por ciento de las ventas unitarias de teléfonos en el año 2003.

NEGOCIOS

Tiburones igual. Los directivos de los Tiburones de La Guaira, Armando Arratia y Marián de Padrón, negaron a PRODUCTO que la divisa de beisbol profesional esté en venta. "Puras especulaciones", dijo Arratia al ser consultado sobre una supuesta compra del club por parte de la empresa Vepaco. Arratia sí confirmó que varias personas se han acercado y manifestado su disposición en adquirir al equipo. Sin embargo, no existe el interés de vender. "En estos momentos estamos dedicados de lleno al campeonato", concluyó.

Automotor

Naturaleza domada. Con el fin de reforzar su presencia en el segmento de vehículos deportivos utilitarios (USV), General Motors Venezolana lanzó la camioneta TrailBlazer. Con transmisión automática en sus versiones 4x4 y 4x2, el nuevo modelo viene equipado con un motor Vortec 4200, 6 cilindros en línea, de 24 válvulas, que desarrolla 270 caballos de potencia. Este último elemento ubica a la camioneta en un segmento de mercado en el que compite junto a la Jeep Cherokee, Toyota Autana y la Ford Explorer XLT.

Importada inicialmente desde Estados Unidos, la empresa contempla ensamblar la TrailBlazer el próximo año en el país. Las expectativas de ventas están alrededor de 500 unidades mensuales y su precio se ubica entre 21 y 25 millones de bolívares.

En materia de comunicación se contempla una inversión inicial de 350 millones de bolívares, de los cuales 250 millones corresponden a publicidad. La campaña, manejada por McCann Erickson, se engloba dentro del concepto La Fuerza que domina la naturaleza.

Peter Friedrich, gerente de Mercadeo y Ventas de la automotriz en el país, señaló que la intención de la marca Chevrolet es ofrecer todas las alternativas posibles a los usuarios en lo que respecta al segmento de los vehículos de tracción 4x4. En ese sentido, TrailBlazer es una opción que se suma a las camionetas Jimmy, Grand Vitara, Blazer y Grand Blazer. "En la TrailBlazer tenemos un magnífico exponente de la última tecnología automotriz en rústicos", dijo.

Al cierre de esta edición la compañía esperaba cerrar 2001 con ventas cercanas a 60 mil unidades. Las estadísticas de enero a noviembre señalan que la firma logró comercializar 54.371 vehículos. Friedrich dijo que cerca de 15 por ciento de ese monto lo representan los vehículos USV.

TECNOLOGIA

Clara impresión. Hewlett Packard Company anunció la incorporación al mercado venezolano de la impresora láser monocromática HP LaserJet 1000, la más económica de la industria, según José Alirio Forero, gerente de Productos de Impresión LaserJet para Colombia y Venezuela. Destacó que el nuevo producto "es fácil de utilizar debido a su conexión USB y resulta ideal para empresas, empleados itinerantes y oficinas residenciales que requieren de una calidad de impresión profesional al precio de una impresora personal". Entre las características clave de la impresora HP LaserJet 1000 están velocidad de 10 páginas por minuto, fusor de encendido instantáneo para bajo consumo de energía e impresión de la primera página en menos de 15 segundos; 600 dpi con tecnología RET (HP Resolution Enhancement) para elevar la calidad de impresión a 1.200 dpi; tamaño compacto, con bandeja de entrada para 250 hojas; ciclo de trabajo mensual de 7.000 páginas, y soporte para Microsoft Windows 98, 2000, Me y XP. Para el directivo, la venta de impresoras láser personales aumenta. Los analistas predicen que el potencial de ingresos para el mercado mundial de este segmento llegará a 3,4 millones de dólares en el año 2001.

SUN sube. Según datos publicados por Dataquest, con relación al tercer trimestre del año 2001, Sun abarca 55 por ciento del mercado de servidores RISC/UNIX en términos de unidades embarcadas, cifra superior a la suma de los tres competidores más próximos. La empresa también informó que ha logrado ingresos por el orden de 1.500 millones de dólares en el mismo período. Durante el tercer trimestre de embarques de grandes cantidades de servidores, la línea Sun Fire registró un aumento de 39 por ciento con respecto al trimestre anterior, lo que generó un incremento de 22 por ciento en los ingresos. "Sun se expande para ampliar la cantidad de clientes y aumentar la penetración de todos los mercados verticales, entre los que se cuentan los de atención médica, manufactura y comercio minorista", señaló John Shoemaker, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Sistemas de Información de Sun Microsystems.

CAMPANAS

Jonrón satelital. Con una inversión de 40 mil dólares, DirecTV inició conjuntamente con Venevisión, Meridiano TV y la Liga de Beisbol Profesional de Venezuela la transmisión interactiva de los juegos del campeonato profesional de esta temporada. Los usuarios de DirecTV Interactivo (la mayoría de los 250 mil afiliados a la operadora satelital) tienen acceso a minipantallas que muestran diferentes facetas de lo que acontece en el terreno, así como distintas estadísticas. Joel Barradas, director de Mercadeo de DirecTV, comentó a PRODUCTO que se trata de un plan piloto (se transmitirán inicialmente seis partidos) que se pretende expandir a otros deportes. Una campaña en prensa, desarrollada por Leo Burnett y para la que se han destinado 10 millones de bolívares, sirve de apoyo al proyecto.

AUTOMOTOR

Ford a la carga. El camión Fortaleza Ford, modelo Cargo 1617, importado de Brasil, fue introducido al mercado venezolano en diciembre pasado. El nuevo Cargo 1617, desde su lanzamiento en 1985 en Brasil, ha vendido más de 75.000 unidades.

El Cargo 1617 cuenta con un potente motor diesel Cummins 5.9L Turbo, de 180 caballos de fuerza. Posee freno de motor, transmisión manual de 6 velocidades, dirección hidráulica,sistema de frenos de aire y capacidad de carga de 11 toneladas. Su precio: 38 millones de bolívares.

CAMPANAS

Sin luz. Con el objetivo de crear el uso consciente de la energía eléctrica en la mente de los venezolanos, el Ministerio de Energía y Minas –con Eladio Lárez como imagen– lanzó una campaña en medios para evitar el corte racionado del servicio. La meta es lograr que los venezolanos recortemos, de manera voluntaria, entre 5 y 10 por ciento el consumo de electricidad. Nervis Villalobos, quien lidera la Dirección de Energía del MEM y está al mando de la campaña, comentó a PRODUCTO que se invertirán 7 millardos de bolívares en los próximos 6 meses para promover la iniciativa. Mercadeo Creativo XXI es la agencia responsable del proyecto, el cual incluye radio, televisión y prensa. El Ministerio de Energía y Minas es el padre de la criatura, pero cuentan con el apoyo de la CVG, a través de las empresas de electricidad y Pdvsa. La escasez de energía eléctrica podría ser uno de las graves problemas a enfrentar el próximo año, situación motivada no solo por la sequía en la cuenca del río Caroní (que ha puesto el nivel del embalse Guri a 158 metros, 12 por debajo de su cota de capacidad efectiva y 18 por encima del nivel de colapso), sino por el mal estado del parque termoeléctrico y las líneas de distribución en el país, con varias centrales cerradas, como Planta Táchira y San Agatón, y otras que funcionan a baja capacidad, como Plantacentro.

AUTOMORTOR

Diez velitas. En el marco de sus diez años de operaciones, Internacional de Automóviles 2100, representante y distribuidor autorizado en el país de los autos Nissan, contempla un relanzamiento de la firma nipona en el país.

Al cierre de esta edición, contabilizadas las ventas de automóviles durante enero y noviembre de 2001, las ventas de Nissan se ubicaron en 1.865 unidades. La empresa esperaba cerrar con una cifra cercana a 2 mil vehículos, correspondiendo al modelo Sentra, 85 por ciento de esa cifra. En cuanto a las ventas particulares del Sentra, cerca de 20 por ciento ha correspondido al modelo taxi.

Para este año la meta es comercializar 3 mil carros en un escenario general de 170 mil vehículos. En esa orientación lanzará al mercado durante el primer trimestre el vehículo utilitario X-Trail, modelo importado desde Japón, con tracción 4x4, equipado con motor de 2,5 litros, de 4 cilindros en línea DOHC, de 16 válvulas. Se estima que la X-Trail saldrá al mercado con un precio inferior a 28 millones de bolívares. El objetivo conservador contempla comercializar 15 unidades mensuales.

La empresa, que ha permanecido con muy bajo perfil, no cuenta con una agencia de publicidad. Sin embargo, Erwin Da Costa, gerente de Mercadeo y Publicidad de la compañía, señaló que se han sostenido diversos encuentros con posibles agencias.

TECNOLOGIA

¡Feliz año! Wincor Nixdorf cerró el año 2001 con un crecimiento en ventas de 7,2 por ciento y un ascenso en 10,9 por ciento en el área de nuevas órdenes de compra para el patio local. Durante este período la empresa proveedora de soluciones integrales para el sector bancario y retail logró consolidar una alianza con el Banco del Caribe para ofrecer herramientas de autoservicio, así como también selló un contrato con Corp. Banca para implantar la plataforma Infinix/ Trans.X en toda su red de agencias.