La crisis económica obligó a empresas de consumo masivo y especialistas en mercadeo a renovar técnicas y estrategias para no perder eficacia en el contacto con el consumidor. Herramientas como la promoción, la publicidad y el empaque(packaging) han duplicado las tradicionales tres P (producto, precio y plaza). La distribución se ha vuelto selectiva: ahora se elige qué producto se envía a qué lugar. Los compradores se han tornado más exigentes y han aumentado la proporción de decisiones que toman en el mismo punto. Las compañías incorporan gerencias de trade marketing y hacen estudios --que hasta incluyen simulaciones-- de las conductas del consumidor. Las estrategias apuntan no sólo a las ventas, sino también a la retención de clientes.