La lucha feroz que se libra en los anaqueles hace que cada producto exhibido se dispute la atención de los potenciales compradores, pues de ese contacto visual depende en gran medida la decisión de compra. El que no provoque, pierde la oportunidad de ser comprado. La primera impresión es decisiva, de allí la evidente importancia del envase

28 de marzo del 2004

Con la expectativa de convertirse en "una de las mejores líneas aéreas del mundo" --según reza su misión-- el holding aéreo nacido en Chile y que hoy está compuesto por las compañías LanChile, LanPerú, LanEcuador, LanDominicana y LanExpress (vuelos domésticos), decidió posicionar su reconocido crecimiento regional, dando nacimiento a una nueva marca: LAN. Así se embanderan ahora sus 55 aviones y las operaciones en tierra, bajo un nuevo logotipo y un concepto unificado de servicio al cliente. LAN suma 11.500 empleados y es el grupo aéreo más poderoso de la región --volando al mundo entero-- con 5,5 millones de pasajeros al año. Su posicionamiento se afinca en un concepto definido en dos palabras --confiabilidad y encanto-- que "deben guiar todas las estrategias de acción y comunicación, externas e internas, de la compañía", según explicó el gerente comercial Leopoldo Bego. Esas palabras deben ser pilares también del servicio. El nuevo logotipo detenta la palabra LAN sin grandes cambios, mantiene la clásica estrella y el trazo rojo, pero con un diseño más sofisticado --tal vez más ligth-- y suma un slogan que por supuesto repite la palabra clave en un concepto: "el encanto de volar".

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