Avancorp introdujo en el mercado local un nuevo modelo de negocio para la venta de artículos tecnológicos reacondicionados con repuestos y partes originales, que incluye soporte técnico y una cadena de distribución en locales autorizados.

Según datos que maneja la compañía, estos equipos presentan una tasa de defecto mucho menor que los originales. De hecho, "se estima que por cada 10 artículos que deben ser reparados, sólo uno es de remarketing", explica Jesús Gómez, director general de Avancorp. Aun así, sigue siendo un mercado que genera poca confianza, especialmente por la falta de respaldo tecnológico.

Con 10 de años de experiencia en remarketing, los directivos de Avacorp aseguran que la crisis económica ha generado una mayor demanda de estos productos en Venezuela. Y para muestra, asegura que "en lo que va de año hemos llegado a vender 5 mil unidades".

"Las personas que antes no se planteaban la posibilidad de adquirir una impresora o laptop readecuadas, comienzan a solicitarlas, pero ahora buscan también calidad y buen servicio", añade Gómez, que asegura que por esa razón decidieron adecuar su negocio a las expectativas de sus clientes.

Bajo este contexto, los directivos crearon lo que denominan "sistema Avancorp": una red de distribuidores especializados en vender equipos de remarketing en todo el país. "Era un negocio al que le hacía falta formalidad y respaldo técnico. Como contábamos con una amplia red de ventas (de 20 puntos), lo que hicimos fue reorganizarla, mientras capacitábamos al personal. La idea era generar confianza en el consumidor", explica Daniel Menescal, presidente de la compañía.

Desde adentro

El portafolio de Avancorp –que importa de Estados Unidos– incluye impresoras, fotocopiadoras, cámaras digitales Canon y laptops Toshiba e IBM. Su soporte tecnológico prevé garantía de tres a seis meses para el equipo completo, garantías para repuestos particulares, asistencia técnica y servicios de reparación, para lo que cuenta con personal entrenado en ensamblaje de piezas. Además, posee el respaldo de los propios fabricantes, que no sólo suplen a la empresa con repuestos, sino que la asesoran en materia tecnológica. Para el próximo año diversificará su negocio con una unidad de outsourcing, a través de la cual rentará equipos "a muy bajo costo en cualquier lugar de Venezuela", agrega Menescal.