Declararse contra la globalización no ha impedido al Gobierno venezolano poblar el ciberespacio con páginas digitales. Curiosamente, algunas de ellas han obtenido halagos hasta de los más viscerales opositores 

TECNOLOGIA

 

Gobierno en digital

 

La cruzada antiglobalizadora del actual gobierno de Venezuela ha encontrado su talón de Aquiles en las páginas web al servicio de la administración pública. La "ciberfobia" que podía concluirse tiempo atrás del discurso de algunos funcionarios ante esta herramienta que se abrió al siglo XXI, parece ceder ante una intrincada red de sitios virtuales del Gobierno de distintos tenores, algunos de los cuales han sido alabados por usuarios e incluso galardonados.

Atrás quedaron los cuestionamientos de la ex ministra Adina Bastidas al archiconocido Bill Gates y su empresa Microsoft. Actualmente el buscador Google es capaz de encontrar 817 mil dominios con las partículas "gov.ve" y más de 26 mil con "gob.ve" (ver recuadro Con "B" de gobierno).

Entre los criterios para medir la calidad de una página de la administración pública destacan la interactividad, la capacidad de realizar trámites, su permanente actualización, la eficacia de sus buscadores y la amplitud de sus registros históricos. Con esos criterios quedan fuera de juego, por ejemplo, páginas como la del Instituto de Turismo, con dos años en construcción.

 

Virtuales de verdad

Quizá la página más completa de la administración publica actual sea Gobierno en Línea, (www.gobiernoenlinea.gob.ve), por su gran cantidad de enlaces a los distintos organismos. Posee un completo Directorio del Estado, además de un histórico de las alocuciones presidenciales y de los programas Aló Presidente. También se pueden enviar correos electrónicos al jefe del Estado –al menos eso dice un botón del menú– y consultar las semanas financieras con información de la Superintendencia de Bancos.

Una de las más visitadas es la del Consejo Nacional Electoral (www.cne.gov.ve), donde centenares de miles de venezolanos han revisado la exactitud –o inexactitud– de su inscripción electoral. Son innumerables los "clientes satisfechos", pero también ha permitido que cualquiera descubra inconsistencias en el registro electoral con un simple click del ratón.

El analista financiero Pedro Penzini López alaba las cualidades de la página del Ministerio de Finanzas, una de las que más utiliza por su trabajo. "Está siempre actualizada, presenta un resumen en PDF cada tres días con índices importantes como, por ejemplo, el riesgo-país. No he encontrado ninguna clase de sesgo". Respecto a la de Cadivi, aunque percibe que es fácil de usar, señala algunos inconvenientes. "Es difícil volver atrás. Algunos pasos se complican".

Otro usuario de Cadivi ligado al mundo de las finanzas confió a PRODUCTO que observa vaivenes en esa página, la cual oscila entre la eficiencia y los obstáculos. Sin embargo, atribuye estas irregularidades a motivos "más políticos que técnicos", haciendo alusión al interés del Gobierno por controlar el flujo de dólares.

No son comunes clips de audio o video, ni mucho menos servicios en vivo, con la excepción de las páginas de los medios de comunicación, como Venezolana de Televisión, Radio Nacional o YVKE Mundial.

Mientras tanto, la página de la Defensoría del Pueblo promete en el menú próximas versiones en kariña, pemón, piaroa, wayú o yanomami, así como en inglés. Habrá que verlo. Tanto la Defensoría como la Fiscalía ofrecen diversos formatos de denuncias en línea, así como instrucciones para formularlas por la vía tradicional. La Fiscalía recuerda que, según el artículo 201 del Código Penal, las citaciones pueden hacerse por correo electrónico. Este organismo demuestra su preocupación por el controversial 11 de abril de 2002, al dedicarle al tema dos botones del menú principal. También es muy visitado el sitio web del Seniat. El organismo tributario ofrece información como denuncias en línea, calendarios de obligaciones fiscales, estadísticas mensuales de recaudación, monto actualizado de la unidad tributaria y rendición de cuentas del destino de los tributos.

 

Carlos Roa

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.	Con una “B” El pasado 9 de noviembre de 2004, el Ministerio de Ciencia y Tecnología emitió la resolución número 240, mediante la cual el Gobierno venezolano comenzó a cambiar paulatinamente la partícula "gov" de sus direcciones en internet por "gob". La primera es un estándar mundial para identificar los dominios de los organismos gubernamentales y proviene del inglés (son las tres primeras letras de la palabra government). En todo caso, la resolución alega la importancia del "gobierno electrónico" y la necesidad de acercarlo a la ciudadanía como motivaciones para esa decisión, que busca evitar confusión al escribir las direcciones.

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.	Navegar en la revolución Entre los sitios web más visitados de la administración pública figuran: www.tsj.gov.ve www.cne.gov.ve www.mct.gov.ve www.cadivi.gov.ve www.leyresorte.gob.ve www.inapymi.gov.ve www.ivss.gov.ve

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.	Baruta punto com El alcalde de Baruta, Henrique Capriles Radonski, reivindica el website de su jurisdicción como el primero que permite a los contribuyentes –desde hace cuatro años– pagar en línea. Recientemente lo secundó la alcaldía de Barquisimeto. "Una de mis primeras tareas fue revisar las herramientas disponibles en la web, pues son prioritarias para mí", revela. Subraya la importancia de la interactividad en www.baruta.gov.ve, donde en estos momentos se elige el nuevo logo del municipio por votación de los cibernautas y en cuyo home se encuentran detalles sobre los trabajos que suscitan más interrogantes entre los baruteños, como la construcción de los drenajes en las Mercedes o las obras de la intersección de Caurimare-El Cafetal. Sobre la efectividad de este canal de comunicación con la población del municipio, Capriles no duda: "Más de 50 por ciento de los baruteños tiene acceso a internet. Estamos hablando de unas 200 mil personas". Acota que es el municipio con más acceso a internet del país, de allí su interés por robustecer este medio. Para continuar con su política de servicios en línea, Capriles adelanta que próximamente se podrán cancelar vía web otras deudas con la municipalidad, como multas de tránsito. http:// www.sapi.gov.ve