En cuatro años, la empresa fabricante de software pretende captar 50 por ciento del mercado venezolano de aplicaciones tecnológicas para las pequeñas y medianas empresas

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Microsoft para PYME

 

Microsoft introdujo en el mercado local Dynamics, su nueva línea de soluciones de negocio para la pequeña y mediana empresa, que reemplaza a la anterior Microsoft Business Solutions. El producto ofrece aplicaciones de ERP (Planificación de Recursos Empresariales) y CRM (Gerencia para la Relación con los Clientes), que incluyen administración financiera, cadena de suministros, distribución, gestión de relaciones con clientes, además de un módulo dirigido al sector manufacturero.

Desde hace algún tiempo los fabricantes de la industria del software le han dado mayor importancia a las PYME como nicho para expandir sus operaciones, y Microsoft no es la excepción. Por eso hace cuatro años incursionó localmente en este mercado con un paquete de soluciones de negocios que busca satisfacer sus requerimientos específicos, tanto en infraestructura de servidores como en aplicaciones que incrementan la productividad. Actualmente las empresas nacionales que desarrollan software para las PYME tienen más de 60 por ciento del negocio. Microsoft ha logrado capitalizar cerca de 10 por ciento.

Según Guadalupe Durán, gerente de la división para la región andina, con el lanzamiento de Dynamics, la empresa espera "alcanzar en cuatro años la mitad de las ventas de aplicaciones tecnológicas para PYME en Venezuela". En 2006 estarán alrededor de los 10 millones de dólares sólo en el área de ERP, según datos de IDC.

La firma de investigación proyecta que para el año entrante se movilizarán unos 10,5 millones de dólares por ventas de nuevas aplicaciones de ERP en el país, y que se destinarán más de 6,9 millones de dólares al mantenimiento o renovación de estos productos.

Una oportunidad que Microsoft no podía dejar pasar, y muestra de ello son los nuevos productos dirigidos a este sector presentados por su propio presidente, Bill Gates, durante el Microsoft Business Summit en Redmond, Washington: además del Microsoft Dynamics, quedarían por introducirse el Microsoft Windows Server "Centro" (antes debe lanzarse el nuevo Windows Server "Longhorn") y Microsoft Office System.

Estas aplicaciones intentan resolver los problemas que tienen las PYME en infraestructura de tecnologías de información (TI) e interconexión entre áreas primordiales como mercadeo, ventas y finanzas.

Durán asegura que "las soluciones pueden personalizarse de acuerdo con quien lo utilice" y agrega que otra de sus ventajas es el nuevo módulo de manufactura, pues –según datos de Microsoft– 24 por ciento de las empresas venezolanas pertenecen a este sector (16 por ciento son del área de telecomunicaciones y otro 16 por ciento es comercio).

 

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.	Los costos La inversión que debe realizar una empresa para adquirir Microsoft Dynamics es de al menos 5 mil dólares para el caso de las aplicaciones de CRM (Gerencia para la Relación con los Clientes). Las soluciones de ERP (Planificación de Recursos Empresariales) son más costosas, pues su complejidad es mayor: de 15 mil dólares en adelante, según Guadalupe Durán, gerente de la división para la región andina de Microsoft. Los tiempos de implementación oscilan entre cuatro y cinco meses en el caso de CRM, y entre 6 y 8 meses para las de ERP.