Negocios con estética

 

Peluquerías, centros de estética, y más recientemente spas, son negocios que se multiplican en Venezuela para atender la creciente demanda de salud y belleza

El venezolano invierte 7 por ciento de su presupuesto en cuidado personal, más de lo que destina a recreación y casi el doble de lo que gasta en educación. Los datos provienen de un estudio de Datanálisis elaborado a mediados de este año, según el cual el rubro de belleza se ubica en cuarto lugar, después de alimentación y bebidas (41 por ciento), servicios y vivienda (17 por ciento) y transporte (9 por ciento).

En la cesta de cuidado personal se incluye tanto a los productos como a los servicios. Así que de ese porcentaje (7 por ciento) aproximadamente 3 por ciento se destina a la compra de productos y el restante 4 por ciento a servicios, razón que ha contribuido a la proliferación de peluquerías, centros de estética y spas en el país. Los centros comerciales están plagados de estos negocios, mientras cientos de locales independientes pululan incluso hasta en los lugares más remotos. Independientemente del nivel socioeconómico, la mujer venezolana sale impecable a la calle, y ahora el hombre también. La tendencia es siempre lucir un mejor aspecto.

Profesionalismo

La búsqueda de bienestar –físico y emocional– ha llevado a la gente a la puerta de estos locales destinados a brindar salud y belleza. Pero ¿han crecido estos negocios?, ¿son rentables? Algunos de los involucrados hablan de su experiencia en este mercado donde, al menos, la demanda existe.

Luigi Bovanini está celebrando 50 años en el mundo de los salones de belleza. Este profesional de la peluquería –proveniente de Italia– tiene una red de locales denominados Espacio Luigi. Es un negocio familiar en el que están involucrados sus dos hijos, aunque los planes apuntan a franquiciar la marca, pero con la condición de encontrar "un socio operador que entienda el negocio y tenga mano de obra especializada", aclara.

En el centro comercial Chacaíto se ubica su local más grande (600 metros cuadrados) y el primero que fundó. Espacio Luigi se expandió al centro comercial Macaracuay, al San Ignacio, El Recreo, el Tolón y El Hatillo. Casi todos, con unos 100 metros cuadrados, requirieron una inversión promedio de 150 millones de bolívares. La facturación mensual es muy variable. Según la ubicación y la época del año, puede oscilar entre 30 y 80 millones de bolívares. En la cadena trabajan 138 personas, y 85 por ciento del público que se atiende son mujeres.

Llanero en franquicia

Otros negocios han decidido expandirse a través de franquicias. Tal es el caso de las peluquerías "populares" Carmelo. El rostro del creador de esta marca, Carmelo Rodríguez –oriundo de San Fernando de Apure– ya aparece en 198 establecimientos en el país (unos 60 en Caracas), e incluso ha traspasado las fronteras para llegar a Brasil.

Carmelo, Carmelo VIP, Carmelo VIP Premium y Centro Técnico del Color son los formatos que ideó este personaje. "Ahora vendrá Carmelo VIP Premium Dorada", asegura el peluquero, quien también pretende crear "Carmelo totalmente gratis", un centro de formación para ayudantes de peluquería.

Un local de 40 metros cuadrados y 12 puestos requiere una inversión de 35 millones de bolívares, mientras que uno de 60 metros cuadrados y 15 puestos necesita 10 millones más. De ahí en adelante los costos son variables. Un establecimiento pequeño puede facturar hasta unos 100 millones de bolívares al mes. El franquiciatario no cobra regalía sobre las ventas sino un monto fijo que va de 800 mil a un millón de bolívares.

Más servicios

Hay lugares donde no sólo el relajarse con una terapia antiestrés es lo que priva, sino que los servicios se amplían con técnicas para adelgazar, tratamientos contra la celulitis, faciales y otras alternativas.

Es el caso de The Body Company. Antonio Daes, gerente de mercadeo, indica que se trata de una franquicia médica de estética que ofrece terapias de adelgazamiento, rejuvenecimiento, anticelulitis, relajación y hasta servicios de estética en odontología. Se creó hace siete años –pasó luego a ser franquicia– y hoy cuenta con dos negocios en Caracas. Cada uno recibe un promedio de 70 visitantes al día, principalmente público femenino, aunque cada vez acuden más hombres.

"La inversión que requería era entre 100 mil y 120 mil dólares. Pero ahora estamos analizando costos y estudiando la posibilidad de ofrecer negocios más pequeños. Queremos crear un concepto más flexible, cuya inversión rondaría 150 millones de bolívares. La nueva versión sería de unos 100 metros cuadrados", explica Daes.

Los más recientes

Los spas son la versión más reciente para el culto a la salud y la belleza. Lugares de relajación que se han convertido en sitios cada vez más visitados por los venezolanos.

Aloe Spa, ubicado en Caruao, en plena costa l Litoral Central, ofrece diversas terapias y excursiones a los clientes que se acercan al menos por un fin de semana. "Apenas contamos con seis habitaciones, pero tampoco queremos ampliarlo mucho, pues la idea es mantener el lugar con calidad y atención personalizada", comenta Andrés Berman, fundador del lugar que atiende como un negocio familiar junto a su esposa Beatriz Blanco, su hija y gente de la comunidad.

Ofrece cinco paquetes básicos y asegura que en los últimos tres años ha tenido copada la capacidad los fines de semana. Indica que suelen asistir muchos jóvenes profesionales con edades entre 30 y 45 años, y 90 por ciento de los visitantes son de Caracas. "Recibimos unas 50 personas al mes, que generan una facturación promedio de 10 millones de bolívares", apunta Berman.

Otros lugares alejados que trabajan con este concepto son: Hacienda La Concepción, centro de sanación del famoso doctor Efraín Hoffman, ubicada en Valencia; Renacer, en la Colonia Tovar; Alquimia, en la vía a los Altos de Santa Fe, en Sucre, y La Samana en Margarita, por nombrar algunos. También los grandes hoteles están incorporando spas en sus instalaciones.

Versión ciudad

Alejarse de la ciudad no es una alternativa para todo el mundo, por eso los spa urbanos han proliferado como una opción para quienes quieren dedicar horas de culto al cuerpo en medio de su agenda diaria. Phytos Day Spa es una de las tantas alternativas que han surgido en el mercado. Mary Núñez es la presidenta y artífice de este proyecto que utiliza el slogan "bienestar que seduce". Hoy cuenta con dos locales, uno en el centro comercial Bello Campo y otro que inauguró hace unos cuatro meses en La Castellana. El primero tiene 60 metros cuadrados y cuatro cabinas de tratamiento, mientras que el segundo 100 metros cuadrados y seis cabinas, e incluso una especial para atender a quienes acuden en pareja.

Asegura que 60 por ciento de los visitantes son mujeres. En cada uno de los locales se atiende a unas 20 personas al día, aunque se espera duplicar la cifra en el nuevo local. Núñez indica que 20 por ciento de los clientes es corporativo. Para dar publicidad a los locales ha utilizado la radio y ha establecido alianzas con casas de boda, además de los servicios a empresas.

Phytos Day Spa también aspira a funcionar como franquicia a mediados de 2007. Requiere una inversión inicial de 200 millones de bolívares, mientras que la cifra de facturación promedio está en 60 millones de bolívares mensuales.

Público masculino Álvaro Peña, presidente de la red Only For Men, narra cómo han cambiado las cosas desde la creación del primer establecimiento: "Cuando sonaba el celular de algún cliente escuchábamos como decía ‘estoy en una reunión’, pero ahora no tienen reparo en decir ‘estoy en Only For Men’. El hombre venezolano ha ido aceptando que el tema de la estética no es exclusivo de las mujeres". Hace cinco años abrió las puertas de su primer local en el centro comercial San Ignacio. Dos años después cambió ese pequeño espacio de 43 metros cuadrados por otro de 100 metros cuadrados, que hoy recibe unos 3 mil clientes al mes. La demanda creció y el negocio se expandió a los centros comerciales el Tolón, El Hatillo y El Recreo en Caracas. Antes de que culmine 2006 espera inaugurar dos nuevos locales en el Orinokia Mall, de Puerto Ordaz, y en el Sambil de San Cristóbal. El año que viene la marca sacará su propia línea de productos. La inversión total para la apertura de un negocio como éste es de unos 300 millones de bolívares. Y se calcula que en promedio factura entre 70 y 75 millones de bolívares al mes.

Publicidad para el relax En general spas y centros de estética no realizan campañas publicitarias en medios tradicionales, pero varios de ellos apuestan a internet. Es el caso de Aloe Spa. Su dueño, Andrés Berman, dice que los medios masivos no son una opción para su negocio, pues no tiene capacidad para recibir a tanta gente. "Pero internet ha sido básico para atraer público". Álvaro Peña, presidente de Only For Men invierte unos 200 millones de bolívares al año en publicidad, que realiza in house. Tiene presencia en impresos, radio, televisión e internet, y planes de llegar a las pantallas de cine el próximo año. "En la página de internet vamos a implantar una agenda que permita elegir la hora y la persona que quiere que lo atienda". Los locales cuentan con tecnología wi-fi y un sistema de televisión con un canal interno que transmite noticias, cotizaciones de la bolsa y comerciales con espacios que vende la cadena. Otro recurso publicitario es el uso de figuras públicas. Only For Men utiliza a múltiples personajes de la vida pública, entre ellos figuran Jean Paul Leroux, Alejandro Otero, Hugo Vásquez, Saúl Marín, Luis Ballenilla, Wilmer Ramírez, Unai Amenábar, Carlos Acosta, Ricardo Bianchi y Luciano D’ Alessandro. Por otra parte, Antonio Daes, gerente de mercadeo de The Body Company, indica que su firma "está enfocada en la publicidad". La empresa aparece en directorios de estética, en revistas, y realiza actividades de mercadeo directo a través de una base de datos que tiene de su clientela. La modelo Daisy Arvelo es imagen de esta marca. En cambio, Carmelo no ha utilizado personajes reconocidos, sino su propia imagen en piezas que destacan en sus locales y en autobuses rotulados, en los cuales invierte entre 2 y 3 millones de bolívares mensuales.