De servicios responsables

Las principales empresas de servicios venezolanas han hecho mucho en materia de responsabilidad social. Su visión es a largo plazo y canalizan sus proyectos en áreas que le son propias a sus nego

La Electricidad de Caracas (EDC), junto con sus empresas filiales, ha diseñado proyectos sustentables que perduran en el tiempo. A lo largo de su historia, esos programas le han permitido colaborar a mejorar la calidad de vida de sus empleados y clientes, señala Scarlett Álvarez, vicepresidente de Relaciones Corporativas y con Inversionistas.

Más allá de la inversión, que en 2005 y 2006 fue de más de 4 mil millones de bolívares, la EDC ha creado seis programas marco que determinan su abanico de acción: "barrio eléctrico" (formación de líderes comunitarios y mesas eléctricas), "fortalecimiento institucional" (con los planes dona tu vuelto y una luz para la integración), "desarrollo ambiental" (Ávila arriba y Más árboles para Caracas), "desarrollo local", "educación y concientización (patrulleros eléctricos y Electrobus) y el plan de voluntariado corporativo (los llamados Brigadistas).

"El balance de 2006 ha sido positivo, ya que en la EDC hemos logrado reagrupar nuestras acciones responsables para darle más impacto al trabajo que venimos realizando", destaca la ejecutiva.

Para muestra algunas cifras: 200 líderes vecinales en más de 55 comunidades; los 2.560 niños educados en seguridad y uso racional de la energía, más de 10 mil visitas realizadas el "Electrobus" y 132 mesas eléctricas instaladas. Además, se lograron incorporar 250 voluntarios corporativos y 180 brigadistas inscritos de la empresa.

Para 2007 la corporación promete ampliar su radio de acción con otras iniciativas, como la remodelación del área de electricidad en el Museo de los Niños, donde los asistentes podrán conocer sobre la generación, transmisión, distribución y comercialización de energía.

Telefonía comprometida

Tal vez uno de los principales focos para la inversión social de la corporación CANTV es la educación, especialmente en menores de edad que se encuentran en riesgo de abandonar la escolaridad. No en vano uno de sus proyectos bandera es el de Superaulas, que llega a niños de pocos recursos en las zonas rurales del país.

No obstante, a través del llamado fondo de pequeñas donaciones apoya programas y a organizaciones que trabajan con la tercera edad, personas con discapacidades, algunos proyectos de salud, ciudadanía y derechos humanos.

La inversión social de la firma en 2006 fue de unos 10 mil millones de bolívares, monto que, según su gerente de relaciones institucionales, Elba Monterola, sólo contempla los programas externos: un amplio portafolio que incluye además el fondo de apoyo a terceros. Parte de la inversión se destina a organizaciones como el Sistema Nacional de Orquestas de Venezuela, Unicef, la Universidad Católica Andrés Bello, el IESA y AVEC.

Y hay más: desde 1997 y hasta el primer semestre de 2006 la inversión social de CANTV fue de 49,8 millardos de bolívares, equivalentes a más de 34 millones de dólares. Para el año 2007 tiene previsto un incremento importante, anuncia la ejecutiva.

La corporación participa también en "aliados sociales", un plan estratégico que incorpora a artesanos y a organizaciones sociales en actividades productivas.

Monterota destaca los espacios de apoyo a la comunidad en Páginas Amarillas, donde 52 organizaciones del país han publicado gratuitamente avisos publicitarios para dar a conocer el trabajo que realizan.

Actualmente CANTV está trabajando en el tema de la inclusión digital. "Nos encontramos en la fase de definición de programas, pero estamos convencidos de que el uso de las tecnologías de información y la alfabetización tecnológica son herramientas fundamentales para la superación de la pobreza", añade Monterola.

Para sociedades exitosas

Las acciones que, en materia social, lleva a cabo la empresa Inelectra han contribuido a generar oportunidades de desarrollo para el país y, en particular, para las comunidades vecinas a sus áreas de operaciones.

La gerente de asuntos públicos, Diana Medina, explica que esta compañía basa su acción sobre la premisa de que "no existen empresas exitosas en sociedades que fracasan". Por eso la promoción del desarrollo sustentable ha sido parte de sus estrategias de negocio.

"Impulsamos el crecimiento sustentable de las zonas vecinas a nuestras áreas de operación, con programas en el ámbito educativo, ambiental, cultural y de salud, al tiempo que fomentamos las actividades de voluntariado entre los empleados y la capacitación de nuestro talento humano", comenta.

Inelectra promueve la inclusión de la población excluida, para maximizar la participación de mano de obra local en actividades dentro de la cadena de valor de los proyectos, así como en temas de seguridad, higiene y protección ambiental. También propicia el fortalecimiento de redes sociales y se empeña –según la ejecutiva– en descentralizar actividades propias hacia cooperativas, medianas y pequeñas empresas, con proyectos de capacitación.

Medina destaca que "la generación de empleo, la formación y capacitación del personal obrero y de supervisión complementan esta política de incorporación activa de las comunidades".

En 2006 Inelectra invirtió más de 538,7 millones de bolívares en proyectos y acciones en las zonas donde opera. En el área de cultura el monto fue de 2,9 millones de bolívares; en educación, más de 44 millones; en salud, unos 201,7; en deporte 18, 2 millones; en infraestructura 265 millones y, finalmente, en donaciones personales de la directiva sumaron 83.2 millones. Para 2007 Inelectra tiene previsto seguir impulsando el crecimiento educativo, ambiental y el área de salud y promover el desarrollo de las comunidades cercanas a sus áreas de acción.

Lourdes Rojas