LANZAMIENTOS

  

Crédito blindado

 

La tarjeta Titanio del Banco de Venezuela está protegida contra pérdida, robo, fraude y clonación. Con este producto la entidad espera aumentar su parque, de 750 mil plásticos, en 50 por ciento

En esa batalla que hoy mantienen los bancos por captar clientes, las tarjetas de crédito se consolidan como uno de los productos más comerciales y, sin duda, de los más solicitados. Es por eso que el Banco de Venezuela, en alianza con Mastercard, lanzó la nueva tarjeta Titanio, que subsana una de las grietas de este servicio financiero: la seguridad.

La entidad asegura que la idea surgió de las exigencias de los clientes que, como los de otras entidades, han sido víctimas de clonaciones, robos o fraudes.

Con Titanio, la institución ofrece protección en el consumo personal, compras por internet y las realizadas en el exterior –para viajes también ofrece un seguro de accidentes–. La garantía se basa en reembolsar el capital en 48 horas y alargar los plazos para reclamos, que en algunos casos son ilimitados.

El Venezuela también desarrolla una moderna plataforma tecnológica y monitorea las transacciones habituales de sus clientes para estar pendiente de alteraciones, a lo que solicita autorización del usuario, a través de una llamada. Además, el color de la tarjeta no cambiará dependiendo del monto límite, por lo cual será más difícil deducir qué tipo de usuario la posee.

No obstante, quizá lo más atractivo es que el producto puede solicitarlo cualquier persona con ingresos mayores a 600 mil bolívares (más otros requerimientos), con lo que el banco se apunta otra forma de contribuir con la bancarización del país. "Ayudamos no sólo con este lanzamiento, también con Bancrecer, dirigido a los microempresarios y con el programa Universia. Queremos ser parte de la bancarización, creemos que es un rol social", comenta Claudio Melandri, vicepresidente ejecutivo de banca comercial del Venezuela. "Acá tenemos más tarjetas que en Chile, siendo ese país más desarrollado desde el punto de vista financiero, por la estabilidad económica que ha tenido desde hace unos años", añade.

El Banco de Venezuela viene creciendo alrededor de 0,5 por ciento mensual en el mercado del plástico. De hecho, en el mes de enero desplazó al Mercantil del segundo lugar, con las 750 mil tarjetas de crédito que ha entregado hasta ahora.

Es el comportamiento que pretende mantener con el lanzamiento de Titanio, para el cual invirtió 8 mil millones de bolívares –incluyendo desarrollo, investigación y publicidad– y con el que espera aumentar 50 por ciento su parque actual.

El primer lugar, ocupado por Banesco, está un poco más lejos de alcanzar, pues esta institución tiene alrededor de 54 por ciento de participación en la plaza, con poco más de 2 millones de tarjetas.

Titanio anunciado

La principal estrategia para que los usuarios conozcan el producto es una agresiva campaña publicitaria, elaborada por la agencia El Autobús, que decidió conceptualizar la idea en función de la protección y no del conflicto que es la inseguridad.

"Queríamos enfocarlo en positivo, en los comerciales no mostramos una relación de problema-solución, no ves a la gente con inconvenientes con su tarjeta, sino que se transmite la sensación de seguridad. Por eso mostramos un grupo de seguridad VIP, con el que inspiramos protección al usuario común, es una especie de metáfora del mismo blindaje que tiene la tarjeta en las piezas", explica el presidente de la agencia, Roberto Fonfrías, que aprovecha para dar crédito al resto del equipo de creativos: Ambrosio Oviedo y José Alejandro Ovalles.

Trabajaron desde hace seis meses en la campaña que hoy invade con material POP y publicidad BTL a centros comerciales y sucursales del banco. Además se mantiene al aire con tres comerciales para televisión (producidos por Factor RH), una versión en radio, dos piezas para impresos y tres para vallas.

Con una inversión de 5,5 mil millones de bolívares, la publicidad que muestra el slogan "Titanio, la tarjeta blindada", estará presente todo 2007, y para finales de año se le hará un refrescamiento bajo el mismo concepto.

Cartera llena Al cierre de 2006, el Banco de Venezuela ubicó su cartera de crédito en 8 billones de bolívares, lo que le daba 12,9 por ciento de participación. Los créditos personales se llevan 50 por ciento de esta gaveta y de este porcentaje, las tarjetas de crédito acaparan 1,3 billones de bolívares.