PRODUCTO online 282: Informe especial: DRAFT FCB: Consumidor en la mira

"Este 2007 va a ser un año de cambios donde debe haber reacomodos en la publicidad, porque hay que escuchar más al consumidor"

Dispuesto a dar siempre en el blanco, Alberto Silva, desde la presidencia de Draft FCB en Venezuela, ve oportunidades en el mercado local y hacia allí dispara sus cartuchos. Se blinda con trabajo en equipo y claridad en los objetivos que persigue, lo cual le ha generado buenos dividendos y clientes del calibre de jugos Yukery (de Polar), Óptica Caroní, Ron Santa Teresa y Netuno, el más reciente.

FCB bajó una casilla, pero Silva, que hace un año encaraba un período de transición, llegó para quedarse al mando. Tiene buenos augurios para este 2007. "Tenemos varios proyectos e ideas. Estamos en la búsqueda de varios clientes, tenemos un prospecto importante del sector financiero".

—¿Cómo ve la industria publicitaria en el año 2007?

—-Con retos y oportunidades. Vemos retos como el posible cierre de RCTV, lo cual hará que muchos de nuestros clientes tengan que redireccionar su presupuesto a otros medios; también lo vemos como un año en el que se acentuarán los controles relacionados con el tema publicitario. Aun así, creo que va a ser interesante para la industria, que debe cambiar su forma de trabajar para escuchar más al consumidor, al individuo. El caso más reciente de cómo nos habló el consumidor fue Polar Ice, que estuvo en licitación y ganamos la cuenta. Reconquistamos la marca porque escuchamos al consumidor, que quería un tipo de comunicación diferente.

—¿Estos reacomodos se vinculan con la nueva filosofía del socialismo del siglo XXI?

—-Por supuesto que sí. Los cambios del país y de sus políticas económicas afectan a todas las industrias; la de publicidad –por supuesto– se va a ver afectada, ya que vamos a tener que adaptarnos a esas nuevas reglas del juego.

—¿Hacia dónde transitan las tendencias publicitarias?

—Cuando decimos que hay que escuchar al consumidor es también presentarle propuestas directas. Ahora el consumidor decide por sí mismo, ya no le influyes como lo hacías en el pasado con medios masivos; ahora tienes que ir con él, por eso es que crecen las actividades de BTL y los medios interactivos. Tenemos un fenómeno que es internet que no lo podemos olvidar: un nuevo medio que crece cada día más.

Así que pensando en captar a ese consumidor que decide solo, FCB, como casi todas las agencias publicitarias del país, creó su propia unidad de BTL.

"Ya hemos hecho trabajos en esa área para Banesco, Johnson & Johnson y Ron Santa Teresa. Hacia allá estamos caminando, pero bajo el mismo paraguas, un sólo concepto de agencia".

—¿FCB perdió clientes en los últimos meses?

—Perdimos a Pavesa a finales de año; nos dejó por alineación internacional. Estuvo con nosotros hasta noviembre de 2006.

—Pero más allá de eso, ¿cuál es para usted la clave del éxito?

—El trabajo en equipo, el éxito de FCB ha sido compenetrarnos perfectamente bien, nos hemos entendido, estamos claros de los objetivos que tenemos y todos remamos en esa dirección: todos como ejecutivos de FCB en conjunción con el cliente, porque cuando hablamos de trabajo en equipo, es la agencia y sus clientes.