Soy venezolano y no me voy

En el primer semestre de 2007 el presidente Hugo Chávez anunció una nueva etapa en el país marcada por la profundización del socialismo del siglo XXI. Uno de los proyectos más importantes era devolver la "soberanía" a algunas empresas y sectores estratégicos bajo la figura de la nacionalización. Así ocurrió con Cantv, La Electricidad de Caracas y la Faja del Orinoco. En puertas aún están las industrias de acero y aluminio y los sectores de alimentación, clínicas y la banca.

Para muchos, el Estado ya controla el sistema bancario nacional con depósitos y préstamos oficiales, carteras definidas y tasas de interés reguladas. Sin embargo, el Banco de Venezuela prefiere enfocarse en otros asuntos: "Seguimos orientados en darle vida a las ideas de nuestros clientes. Creemos en el país, en su crecimiento y trabajamos por ello", asegura la vicepresidenta de marca corporativa, Evelyn Rodríguez.

Luego de más de 100 años en el país, y de la alianza estratégica con el español Grupo Santander, esta marca ha penetrado con éxito en el mercado local, según lo evidencia un estudio de Quantum Research, en el que se revela que 20 por ciento de los encuestados extrañaría esta institución en caso de estar fuera del país.

El Venezuela figura además en el Ranking Bancario 2007 de DINERO como el primer banco en total de activos, captaciones del público, inversiones en títulos en valores y resultados netos, y tercero en otorgamiento de créditos, patrimonio y total de ingresos. Actualmente posee casi 300 agencias en todo el país y 3 millones de clientes.

—¿Qué motivos tiene el Banco de Venezuela para permanecer en el país? ¿A qué le apuesta?

—El Banco de Venezuela es la institución más antigua del país, con más de 117 años. Durante ese lapso, el país ha estado inmerso en diferentes escenarios económicos, sociales y políticos, y nuestra institución ha creído en que las cosas pueden ser mejor. Forma parte del país. Y esto es una convicción no sólo de la marca y de la institución, sino de todos los que trabajamos aquí. Eso nos hace tener un mayor compromiso con la ciudadanía. Somos una institución muy tradicional, pero con visión global. Los últimos 10 años han sido muy importantes en el mejoramiento de productos, tecnología y enfoque en la calidad hacia clientes. El respaldo del Grupo Santander es en conocimientos, tecnología y experiencia, pero seguimos siendo el Banco de Venezuela para todos los venezolanos. Nuestros productos crecen según los clientes, identificamos cuáles son sus necesidades y las adaptamos.

—En América Latina la banca se está orientando a las clases populares como potenciales nichos de mercado. ¿Qué estrategias ejecuta la entidad en ese sentido?

—El banco se ha enfocado en las comunidades, sobre todo con los programas de responsabilidad social. Pero también ha identificado nuevas formas de llegar a clientes no tradicionales. Para ello se creó Bancrecer, una institución independiente dedicada al empresario popular. Tiene directiva propia y su inversión inicial estuvo por el orden de los 6 millardos de bolívares. Es un modelo de negocio integral, que no sólo tiene productos crediticios, sino que va directamente al cliente, lo ayuda en la identificación de sus necesidades. Al empresario popular se le acompaña en sus asuntos, se le imparten cursos de capacitación. Es un aporte que va a impulsar al país, y con el cual se quiere cubrir el ciento por ciento de la población.

—En Venezuela esta tendencia a las comunidades se ve reforzada por la orientación del actual Gobierno. ¿Los productos que lanza el banco en esta línea podrían ser entendidos como una forma de adaptarse a las políticas oficiales por temor a la nacionalización de la banca?

—No, para nada. Este proyecto tiene más de tres años. La tendencia de acercarse a los nichos más populares es porque se ha entendido que si se hace crecer a la comunidad, la institución crece también. No tiene sentido elaborar una planificación financiera si la comunidad no crece de igual manera. La banca se ha dado cuenta de que tiene que bancarizar, y el latinoamericano y el asiático son los mercados menos bancarizados. Ésta es una forma de apoyar el crecimiento del país, pues a medida que haya productos que impulsen el desarrollo de los sectores de menos recursos, la empresa se proyecta.

Ileana García Mora

En responsabilidad social Desde hace más de 30 años la Fundación Banco de Venezuela ejecuta estrategias de responsabilidad social empresarial dirigidas al sector de educación y ambiente. En el primero se dictan talleres de formación integralpara el desarrollo de niños y jóvenes en etapa básica, media y diversificada. También se financia el portal Universia, a través del cual los universitarios pueden optar a becas fuera del país y buscar sus primeros empleos y pasantías. En materia ambiental ejecuta estrategias para la preservación y rescate de áreas verdes.

Banca popular Bancrecer, esfuerzo en el cual la Fundación Banco de Venezuela invirtió alrededor de 50 millardos de bolívares, aspira a beneficiar en cinco años a 300 mil empresarios populares con créditos. Esto debe generar más de 900 mil empleos directos e indirectos, y beneficios para 3 millones de venezolanos de clases necesitadas. Los créditos se conceden hasta por 5 millones de bolívares y se utilizan en compra de herramientas de trabajo, reposición de inventarios y remodelación del negocio, con una tasa de interés de 2,3 por ciento mensual. Actualmente tiene seis oficinas ubicadas en Pérez Bonalde, Petare, Santa Teresa, Catia, Gradillas y El Cementerio. Para agosto y septiembre se abrirán dos sucursales en Los Teques y Antímano, y la meta es que en noviembre tenga presencia en todo el país.