Soy venezolano y no me voy

Con la promesa de rendir cuentas trimestralmente a Venezuela y permitir el ejercicio de una contraloría social, se pretende crear un clima de confianza sobre el manejo de la ahora nacionalizada Cantv, la principal empresa de telecomunicaciones del país y una de las marcas empresariales más fuertes de Venezuela.

Socorro Hernández, la nueva presidenta de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela –escoltada por las presidentas de las dos filiales, Jacqueline Faría (Movilnet) y Annie Monange (Caveguías), acompañadas por otros gerentes–, presenta los principales planes y programas de la empresa.

Estratégicamente la "nueva" Cantv espera pasar de una rentabilidad económica a una social, y llevar a escala nacional la cobertura concentrada hasta ahora en la región norte costera. Para los nuevos dueños, el acceso a los servicios no será en función del poder adquisitivo, sino que ahora llegarán a todos los venezolanos. Las tarifas estarán en función de la clase social. Como parte de la estrategia de inclusión, Cantv promoverá la creación de mesas técnicas en las diversas comunidades del país.

"Queremos disminuir la brecha entre los que ganan más y los que ganan menos. Tenemos una orientación estratégica con la que estamos comprometidos. Tenemos un esquema de producción social que va hacia el socialismo y quien contribuya dentro de la empresa a lograr los objetivos será bien evaluado", asegura Hernández.

Las inversiones previstas por Cantv para este año superan los 750 millones de dólares. En específico para radio bases, la inversión estará por el orden de los 400 millones de dólares y para el desarrollo de GSM en 180 millones de dólares. Hernández anuncia además que invertirá unos mil millardos de bolívares en equipos de telefonía y unos 35 millardos de bolívares en tarjetas.

Temas sensibles

Ni la presidenta de Cantv ni la de Movilnet respondieron de forma directa cuál era el estatus de la compañía al momento en que la nueva junta directiva asumió el control de la telefónica: cantidad de proveedores, número de clientes, número de empleados.

"Las cifras en la empresa son positivas", sentencia Hernández, que –al hablar de los clientes– indica que en telefonía móvil ya tienen más de 8 millones de suscriptores, en telefonía fija más de 3 millones (entre los planes anunciados se piensa activar 1,2 millones de líneas fijas en los próximos 18 meses e instalar 5 mil teléfonos públicos antes de 2008) y en internet cerca de 500 mil.

En alusión a la cantidad de clientes, Faría únicamente asegura que entre el Día de la Madre y el Día del Padre se vendieron más de 500 mil celulares, aunque esa es la cifra total de crecimiento de la cartera en 2007, según indicadores de la propia compañía (evolución entre enero y el 16 de junio). En 2007 se captaron 1,9 millones de nuevos suscriptores y se reactivaron 409 mil líneas.

No obstante, se conoce que algunos clientes han abandonado a la telefónica después del anuncio de nacionalización: más de 1,8 millones de abonados cancelaron líneas en ese período. La privacidad de las llamadas y la confidencialidad de los datos fue otro de los temas que acaparó buena aparte de la atención en su primera rueda de prensa. Hernández asegura que en Cantv trabajan profesionales con ética –la gran mayoría de la anterior administración– y que se garantiza la confidencialidad.

E insiste en que el número de empleados que salió de Cantv es insignificante. En Cantv-Telco –agrega– había cerca de 6.200 trabajadores y en Movilnet unos 3 mil, mientras que el número de contratados es de más de 6 mil personas. Sin embargo, puntualiza que de 123 gerentes ya salieron 26.

Proveedores locales

La nueva Cantv se propone reducir en al menos 20 por ciento las importaciones de insumos y apostar a los proveedores locales. "Movilnet es una empresa que compra muchos insumos en el extranjero y estamos en un proceso paulatino de incrementar las compras en Venezuela. En el caso de las tarjetas prepago utilizadas por 95 por ciento de nuestros clientes –de las cuales se venden de 12 a 13 millones diarios –, hoy se fabrican 70 por ciento en el exterior y 30 por ciento en el mercado nacional, y vamos a revertir esos porcentajes", explica Faría.

Se realizarán negociaciones con Argentina y Brasil, donde también se fabrican tarjetas, dice Faría, que está convencida de que en el mercado nacional hay capacidad para cubrir esta demanda. "Ya visité dos de las cuatro fábricas venezolanas, que con los mismos equipos, lo que están haciendo es aumentar los turnos. Tanto la de La Urbina como otra en Barquisimeto aumentaron su producción y les exigimos que garanticen la calidad y seguridad. No podemos salir con ningún pin dañado, pues perdemos credibilidad".

"Las tarjetas de PVC también son importadas y queremos fabricarlas aquí. Ya el presidente de Pequiven se comprometió a presentarnos un plan en el corto plazo para fabricar esas 600 mil tarjetas que se venden a diario de PVC. Telecom –empresa de CVG que pasó al Ministerio de Telecomunicaciones– va a fabricar celulares en alianza con la china Huawei y va a fabricar antenas de satélite. El presidente de Telecom, Julio Durán, nos ofreció los primeros tres modelos de celulares para mediados de 2008", añade Faría.

La agencia con la que ha trabajado "la nueva Cantv" es Contextus, según confirma Faría. Las nuevas piezas muestran una nueva imagen con la bandera de Venezuela en la parte inferior del logo (las letras mantuvieron su color azul y tipografía). Y se complementa con la frase "mueve la fibra nacional". Hernández asegura que este año la inversión publicitaria se va a incrementar.

Faría explica que Movilnet seguirá trabajando con las agencias con las que tiene contrato (Eliaschev Publicidad y Leo Burnett) e indica que en el momento en que culmine el mismo, estudiará en manos de quién recaería la cuenta publicitaria. "No vamos a cambiar de imagen sensiblemente, nos vamos a mantener con el color naranja, que es novedoso para la gente", comenta la nueva presidenta de Movilnet.