Dos precios sin mucho esfuerzo

Cadenas comerciales como Makro, Cativen y Ferretotal no tuvieron mayores problemas en adaptarse a la disposición transitoria del decreto de la Ley de Reconversión Monetaria, que obligó a publicar los precios de bienes y servicios tanto en bolívares actuales como en bolívares fuertes (Bs.F) desde el primero de octubre

Si bien las grandes cadenas comerciales se pusieron al día con la disposición transitoria del decreto de la Ley de Reconversión Monetaria, que exigía la publicación desde el primero de octubre de todos los precios de bienes y servicios tanto en bolívares actuales como en bolívares fuertes (Bs.F), el esfuerzo realizado para cumplir con tal medida es mínimo si se compara con toda la inversión en dinero y en horas de trabajo que se viene ejecutando desde hace varios meses, para afrontar con éxito la última etapa de este complicado proceso que arranca el primer día de 2008.

De hecho, voceros de Makro, Cativen y Ferretotal refieren que no hubo mayores problemas en acatar la disposición que obliga el uso de ambas denominaciones "en toda muestra, oferta, exhibición o exposición a la vista del público de los precios de bienes y servicios que se haga a través de habladores, tarifarios, material publicitario o informativo y otros instrumentos o mecanismos que cumplan la misma función".

Tampoco expresan mayores preocupaciones en relación con los cambios que tuvieron que hacer a los sistemas de impresión de etiquetas para así acatar la doble expresión de precios. Además aseguran haber entrenado a su personal para responder a cualquier interrogante que tenga el público en este período de transición que termina el próximo 31 de diciembre.

Etiquetas actualizadas

En opinión de Luis Gestoso, gerente de informática de Makro de Venezuela, esta primera etapa del proceso de reconversión ha sido sencilla, porque se limita a la presentación de etiquetas con el doble marcaje de precios.

Asegura que entre los cambios realizados se encuentra la modificación del software empleado por los verificadores de precios de las tiendas, para lo cual contactaron a los proveedores que se encargan de estos equipos. Asimismo, pusieron al día los llamados habladores o letreros de diferentes tamaños que están distribuidos en las 26 tiendas que maneja la cadena en todo el país.

Refiere que se hicieron cambios en el código de barra, eliminando el valor unitario del producto, para sólo incluir los datos relacionados con la información del precio del producto en bolívares actuales sin el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el precio en bolívares con el IVA y el precio en bolívar fuerte. Acota que en enero se volverá a incluir el ítem referente a valor unitario del producto.

Gestoso comenta que se compraron discos adicionales para guardar las bases de datos en bolívares actuales y así poder mantener la información histórica en caso de cualquier fiscalización. Además señala que se dictaron cursos a todo el personal de las tiendas para que esté en capacidad de "dar respuestas correctas e inteligentes a las inquietudes que tengan los clientes".

Subraya que para afrontar esta etapa de transición Makro invirtió 12 millones de bolívares para actualización de etiquetas y 5 millones de bolívares para cancelar a los proveedores que mantienen los verificadores de precios. Indica que por cada tienda se maneja un promedio de 10 mil etiquetas, a un costo de 45 bolívares cada una.

Adaptar impresoras

En el caso de Cativen, empresa que engloba al Hipermercado Éxito y a los supermercados Cada y Qué Precios, no hubo cambios en el tamaño de sus etiquetas, pues había suficiente espacio para colocar el precio del producto en bolívares actuales y fuertes.

Así lo resalta Daniel Calvo, gerente de tesorería de Cativen, quien explica que la llegada de la fase de transición implicó una estrategia de adecuación de tecnología que abarcó la actualización de software y equipos de impresión de etiquetas.

Sobre este punto, afirma que no se puede hablar de una inversión exacta para esta etapa, pues la misma es parte de un proyecto global de reconversión monetaria, con grupos de trabajo multidisciplinarios, para el cual han contratado especialistas en lenguaje de programación.

Desde hace meses la empresa activó un ciclo de capacitación en "cascada" de sus trabajadores, para que puedan educar al cliente. Además, en las tiendas colocaron habladores con los precios en doble expresión y se han venido entregado folletos con las comunicaciones que ha emitido el BCV sobre el proceso de reconversión monetaria.

Actualmente Cativen maneja 6 hipermercados Éxito, 38 supermercados Cada y 19 locales Qué Precios.

Sólo en el estante

Para Carlos Pérez, vicepresidente de Ferretotal, la etapa de transición es el paso más sencillo del proceso de reconversión monetaria, porque sólo hay que modificar los precios de los productos que están en el estante y ayudar a los clientes a que se acostumbren a la denominación en bolívares fuertes.

Asegura que esta cadena ferretera no tuvo problemas en actualizar sus etiquetas, ya que sólo se tenía que mostrar "un número más" en el sistema. De hecho, señala que no se hizo ningún cambio en el tamaño de las etiquetas, pues el código de barra apenas ocupa la mitad del espacio, por lo que había suficiente espacio para incluir los nuevos elementos de información sobre los productos que se encuentran en sus 9 tiendas a escala nacional.

Considera que si bien en esta etapa no se efectuaron grandes inversiones monetarias, sí se dedicó entre 10 y 15 por ciento del tiempo total que se ha estimado para abarcar todo el proceso de reconversión monetaria.

El tramo fuerte del proceso de reconversión se vivirá entre la última semana de 2007 y la primera semana de 2008, cuando –a su juicio– habrá mucha información cruzada y es muy probable que se presenten atrasos operacionales en el sistema bancario nacional.

Guerra avisada...

Desde mediados de año, algunos establecimientos comerciales como la cadena de ropa Armi y la tienda por departamentos Beco ya venían preparándose para esta fase de transición de la reconversión monetaria, mostrando etiquetas que reflejaban el precio del producto tanto en bolívares como en bolívares fuertes.

En el caso de Beco, la situación fue más directa, pues se ha venido usando un comunicado ubicado en los mostradores de sus tiendas donde se le informa a los clientes que algunos productos indican su precio en bolívares (Bs.) y bolívares fuertes (Bs.F.) sólo con la finalidad de ajustarse a la exigencia señalada en el decreto de la Ley de Reconversión Monetaria y en la Norma de Reexpresión Monetaria y Redondeo.