Las empresas parecen ver en el cambio de la unidad monetaria una oportunidad para renovar su tecnología. La medida ha elevado también las ventas de software administrativo, al igual que la contratación de servicios de consultoría

La reconversión monetaria estuvo asociada inicialmente en muchas empresas a un problema técnico vinculado con sistemas tecnológicos, pero los mayores inconvenientes están en los procesos de negocio y en la gente, además de la adecuación de los proveedores y clientes.

El Banco Central de Venezuela (BCV), como ente rector de este proceso, ha sugerido una serie de medidas para que las empresas puedan mitigar el impacto que tendrá la reconversión en sus operaciones, y eso incluye hacer análisis detallado de los procesos que podrán verse afectados por la reconversión, establecer las medidas para depurarlos e incluso determinar cómo se gestionará la conversión de datos históricos. Asimismo, el ente financiero recomienda diseñar las rutinas y tareas, así como los controles sobre las aplicaciones para que puedan soportar el nuevo esquema de funcionamiento de acuerdo con la lógica de cada negocio.

Muchas de estas medidas ya han sido asimiladas y transmitidas a sus clientes por los proveedores de soluciones administrativas y de gestión de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés). De igual manera, estas compañías ya tienen –o están terminando de desarrollar–  herramientas de conversión que ayudarán a sus clientes a revelar los puntos de falla en sus sistemas, permitiendo su corrección y adecuación antes del 1º de enero de 2008.

Tiempo a cuestas

Para algunas casas de software, uno de los principales inconvenientes que existe es el tiempo, debido a que un proyecto completo de adecuación para una empresa con una estructura y procesos de cierta complejidad puede tomar hasta 3 o 4 meses poner todo a punto. El equipo de consultoría de IBM, de la mano de sus socios de negocios Oracle y SAP, ofrece soluciones administrativas ERP a una base instalada de cerca de 60 empresas –entre grandes y PYMES– en verticales de negocio como banca y finanzas, petróleo y gas, industrias básicas, consumo masivo, Gobierno, construcción, manufactura y retail.

Mireya Salazar, ejecutiva de consultoría de IBM Venezuela, explica que para la reconversión la empresa se ha apoyado en estas dos alianzas, a través de las cuales se logra el máximo conocimiento posible sobre procesos similares en el mundo, como el de Europa con el euro y el de Brasil, para poder transmitirlo a sus clientes. Señala que éstos han reconocido la importancia de invertir en este tipo de proyecto para cumplir con la legislación vigente, lo que ha generado un pico en la demanda de los recursos de consultoría.

Costos afinados

El tiempo que deben dedicar las PYME a un proyecto como el de la reconversión tiene un efecto directo en la operación del negocio. Carlos Maita, gerente de proyectos de reconversión monetaria de SAP Venezuela, señala que su empresa ofrece la herramienta Conversion Tool, la cual permite prever los costos y tiempos para la adecuación de todos sus sistemas.

"La herramienta hace un diagnóstico, analiza todas las aplicaciones por separado y establece la duración estimada del proyecto, las horas de consultoría que se requerirán e inclusive ayuda a determinar los costos de la ejecución del proyecto, incluyendo tres ciclos de prueba finales antes de enero de 2008", explica Maita.

La Conversion Tool está al alcance de más de 250 clientes SAP (entre segmento corporativo y PYME) en el país. Además, se ofrece sin costo adicional para las empresas que tienen activo su servicio de mantenimiento, el cual –según el ejecutivo– tiene un costo de 17 por ciento sobre el monto total de las licencias adquiridas. El costo del licenciamiento, en ese caso, varía dependiendo de la empresa y la complejidad de sus procesos, además de la inversión en consultoría para la adecuación e instalación de la aplicación.

Esta transnacional alemana ofrece como ventaja su experiencia de más de 30 años en el mercado del software y un amplio bagaje de conocimientos adquiridos en varios procesos de reconversión, con más de 5.200 empresas involucradas. SAP ha puesto esos conocimientos al alcance de sus clientes a través de su página web.

Según Maita, 99 por ciento de los clientes locales ha decidido contratar los servicios de consultoría para llevar los proyectos de reconversión. "Hay un mínimo requerido que es un consultor financiero y uno técnico, y de allí todo depende de la complejidad de la estructura de sistemas de cada cliente". Para este ejecutivo, la demanda de consultoría que se pueda generar este año por la reconversión podrá cubrirse con la oferta de servicios disponible en el país, aunque hay quienes avizoran cierta escasez de consultores en la materia.

Pague por uso

Algunas empresas prefieren utilizar soluciones administrativas y ERP de menor costo que, al igual que muchas soluciones foráneas de mayor valor, les permiten administrar correctamente sus negocios y cumplir con las exigencias legales locales.

Saint es uno de los mayores competidores en este segmento del mercado, donde sus soluciones disfrutan de gran aceptación, particularmente en el mundo de las PYME.

Para la reconversión, esta empresa ya ha desarrollado una herramienta que convierte la data a lo exigido por la ley. El presidente de Saint, Ramón Vera, explica que las empresas deberán hacer un respaldo de la información en un servidor, tal como lo indica el BCV en su normativa, "y este programa modificará la data vinculada a unidades monetarias para que queden los precios y costos en función del nuevo signo monetario".

Saint ha visto un impacto positivo en sus ventas en los últimos meses debido, entre otros factores, a la medida gubernamental. El incremento en la demanda de aplicaciones y servicios de consultoría hizo que para el mes de julio, según Vera, superaran en 79 por ciento los ingresos estimados, mientras que en agosto éstos se elevaron 86 por ciento por encima de la meta.

Esta empresa se caracteriza por utilizar un modelo de comercialización de pago por uso, implantado a través de la plataforma de internet de telefónica. Esta alianza, que data de 7 años atrás, les ha dado la capacidad para ofrecer soluciones de comercio electrónico B2B (transacciones entre empresas) y B2C (transacciones entre empresa y consumidor) a cualquier empresa sin importar tamaño o rama comercial.

Hoy cuenta con clientes de distintas tallas, como Avior, Diario La Verdad, El Nacional, Tiendas Montana y Venezolana de Pinturas, además de algunos entes del Gobierno.

El presidente de Saint asegura que sus soluciones se adaptan a 40 por ciento de las empresas locales, incluyendo medianas y grandes. Hoy, sus aplicaciones corren en más de 60 mil puntos bajo plataforma DOS, sin contar las que ha logrado comercializar a través del portal www.mipunto.com y con el equipo de canales de distribución de la transnacional Telefónica (Movistar).

Las soluciones de este desarrollador van desde gratuitas hasta 200 mil bolívares –que es el valor máximo–, y pueden competir, según Vera, con aplicaciones de más de 400 millones de bolívares.

Acuda a la Locti

La inversión que este año están haciendo algunas empresas para ajustarse a la medida de reconversión no fue algo contemplado en sus presupuestos, por eso muchas están buscando opciones para obtener los recursos que necesitan, consultando con la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Información (Locti).

Lógica Sistemas, empresa integradora con 20 años en el mercado, tomó esto como ventaja y creó una división de consultoría para asesorar a sus clientes en la forma de aplicar la inversión que están realizando por la reconversión, de manera directa, a los aportes que tendrían que hacer a la Locti. Enrique San Martín, gerente general de Lógica Sistemas, señala que "si estos aportes los pueden hacer las empresas modernizando sus sistemas, entonces por qué no hacerlo. En ese caso, hay que formular un buen proyecto que encaje perfectamente en lo que es el espíritu de la ley".

Esta empresa tiene una lista de más de 400 clientes, que van desde el segmento alto de la industria hasta las PYME. Su especialización ha sido en los sectores Gobierno, financiero y petrolero, y tiene entre sus clientes a Parmalat, Neverama (fábrica de neveras), Planinsa, Bancoro y Alimentos California.

Entre las soluciones administrativas que comercializa está Codisa, un desarrollo costarricense dirigido al segmento corporativo, con unos 70 clientes. El costo de esta solución está entre 279 y 430 millones de bolívares, y compite con soluciones de SAP y Oracle. Y para las PYME, disponen de una solución desarrollada en el país denominada Adapta Pro, con un costo estimado de 100 millones de bolívares.

Explica San Martín que estas dos aplicaciones tienen funcionalidades multimoneda y multiempresa, las cuales hacen más fácil la adecuación a la medida de reconversión monetaria.

En el caso de Lógica, la medida gubernamental ha impactado positivamente sus ventas, porque muchos de sus clientes han tenido que migrar a las aplicaciones Codisa o Adapta Pro. Además, sus servicios de consultoría han sido copados en 90 por ciento por sus clientes y el resto con nuevos que compran sus productos.

Para San Martín, el tiempo que da la ley para la reconversión es insuficiente y además considera que la capacidad de consultoría de muchas empresas podría verse sobrepasada, sobre todo en los últimos meses del año. Sin embargo, asegura estar trabajando con sus clientes para lograr la adecuación de todos antes del 1º de enero.

Carlos Ramírez