Los bancos compiten en la conquista de un segmento de nuevos clientes: los adolescentes, que con una "mesada" ampliada de sus padres, intentan abrirse paso en el mundo financiero. Antes de cumplir la mayoría de edad, muchos jóvenes ya han iniciado una relación con la banca, escogencia que, por lo general, va de la mano de los padres. Pero las instituciones financieras se aprestan a diseñar campañas especiales para que los "teenage" se mantengan fieles en sus listas de preferencia, o las incluyan.

El diseño, los colores y los mensajes publicitarios incluidos en sus productos dan cuenta de una estrategia dirigida a un grupo aún financieramente dependiente, pero paradójicamente emancipado.

Banesco muestra sus garras en el tipo de oferta que lleva a tener "tu primer…", eslogan presente en varios de los productos como "Tu primera tarjeta de crédito", "Tu primer carro" y "Tu primer viaje", explica Myrna Hobaica, VP ejecutiva de comunicaciones integradas, mercadeo e innovación del banco.

En las condiciones del servicio, lógicamente está presente el apoyo de los padres o de los representantes del joven, por lo que se habla incluso de "productos respaldados". También éstos se benefician del ExtraCrédito para paquetes turísticos, compras de electrodomésticos y en efectivo en los comercios afiliados, mientras que el joven gana un récord crediticio.

Tu Propio Plan se adapta al bolsillo y a las necesidades de cada quien, para lo que se requiere de una cuenta de ahorro, con un monto mínimo de apertura de 20 bolívares (F), con intereses calculados sobre saldos diarios. Banesco diseña campañas masivas y eventos en los institutos de educación superior del país. "Tenemos presencia en algunas universidades y pensamos profundizar esta estrategia. Somos la primera opción bancaria para los estudiantes y jóvenes profesionales no bancarizados", concluye Hobaica.

Un target inteligente

Desde 2004, el Banco Mercantil ha trabajado en iniciativas dirigidas a los jóvenes universitarios, que de acuerdo con sus necesidades financieras, pueden acceder a productos de ahorro y consumo.

Entre los productos ofrecidos se encuentran la Tarjeta Académica Inteligente (TAI), que contiene un chip interno y permite al estudiante interactuar con las diferentes aplicaciones que tenga su institución educativa y al mismo tiempo funciona como tarjeta de débito Llave Mercantil.

Junto al centro académico, Mercantil realiza jornadas de carnetización, en las que se entrega el plástico a todos los nuevos estudiantes que ingresan a la institución. Se ofrecen también las Tarjetas Nuevos Profesionales Mercantil: una tarjeta de crédito Visa y MasterCard, dirigida a estudiantes que se encuentran en los dos últimos años de sus carreras.

Los beneficios que brinda este producto a los educandos son: límite de crédito mínimo garantizado y ajustado a sus necesidades, así como el acceso a todas las promociones de las tarjetas de crédito Mercantil. Las tarjetas son entregadas a los estudiantes a través de eventos especiales realizados en las principales universidades. Asimismo, estos centros educativos cuentan con oficinas bancarias.

Adicionalmente, existen otras actividades dirigidas a los educandos, tales como la promoción Mi Computador, que tiene como objetivo ofrecer financiamiento para la compra de equipos electrónicos a las comunidades académicas de las principales universidades, bajo condiciones preferenciales de precio y tasa, así como de logística.

Un ciberahorro

En el caso del Banco de Venezuela, Grupo Santander, la experiencia también es amplia. La vicepresidenta del Programa Universidades, Diana Caballero, habla del portafolio para este segmento. Entre la oferta se encuentra el Cyber@horroglobal Universitario, una cuenta de ahorros sin libreta, que genera intereses sobre saldo promedio mensual y es ideal para alumnos de pregrado universitario, con edades comprendidas entre 14 y 30 años. Es ideal para clientes universitarios menores de edad. Se abre con 10 bolívares (F).

Asimismo, se agrega la Cybercuent@global, una cuenta corriente universitaria que se adapta a las necesidades, estilos de vida y exigencias de los estudiantes. Está especialmente dirigida a los alumnos de pregrado universitario, mayores de 18 años y menores de 30 años, con un monto inicial para abrirla desde 10 bolívares (F). Caballero suma a esto el servicio de Programación de Transferencias y Pagos Automáticos a Futuro de Clavenet Personal, en donde se pueden definir los pagos de la mesada y depositarlos automáticamente en estas cuentas.

"Es la forma más sencilla para que los padres depositen el dinero en el momento preciso, cómodamente, con la mayor seguridad y según sus indicaciones". Los padres lógicamente deben mantener una cuenta en el banco.

El mundo es azul

El Banco Provincial apuesta a los más jóvenes con Blue, que lo definen como "el lenguaje del joven, sus metas, sus retos, sus amigos, su música y su visión", según explican desde la Dirección de Comunicación e Imagen de Comunicaciones Externas del BBVA Banco Provincial.

Con la visión de apoyar los proyectos de vida de los jóvenes venezolanos, fue lanzado este programa mediante el cual se ofrecen productos y servicios financieros adaptados para este segmento. Además de una variada gama de productos y servicios financieros adaptada a sus necesidades particulares, se plantean diversas opciones de compras, recreación y entretenimiento que aportan beneficios adicionales al estilo de vida juvenil.

Los grandes atractivos en la primera etapa lo constituyeron la tarjeta de crédito Visa Blue, instrumento dirigido a jóvenes en edades comprendidas entre 18 y 30 años, con una conveniencia de pagos adaptada a las exigencias de este grupo y el uso de la tienda virtual www.blueprovincial.com.ve

Desde su lanzamiento a la fecha, el BBVA Banco Provincial ha obtenido una alta receptividad, con más de 25 mil solicitudes a través de la página web. Asimismo, los medios a través de los cuales han comunicado el programa Blue se han orientado a los que mejor describen el comportamiento y estilo de vida de los jóvenes: TV por cable, cine e internet.

Yolanda Ojeda