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Un estudio de Tendencias Digitales, realizado entre abril y mayo de 2011, señala que 46% de las empresas venezolanas utilizan las redes sociales como método principal para promocionar sus sitios de internet. Esta cifra aumenta a diario, sobre todo porque aplicaciones como Facebook y Twitter suman adeptos a la velocidad de la luz: la red de los 140 caracteres recibe 8 millones de visitantes únicos mensuales y 3 millones de mensajes se publican a través de ella todos los días. Por su parte, recientemente, Facebook rompió la marca de los 750 millones de miembros activos y cerca de 75% de esos usuarios ha hecho clic en “me gusta” sobre alguna marca.

Frente a este panorama, los pequeños emprendedores venezolanos basan sus estrategias de mercadeo en la conversación con el público y utilizan los nuevos medios para dar a conocer, promover y vender sus productos y servicios.

Ushuva, una marca de ropa y accesorios fundada en 2005 por Marina Taylhardat, internacionalista de profesión, ofrece un concepto original, divertido y urbano, expresado en piezas de elaboración artesanal y de alta calidad. La inversión para iniciar el negocio fue de 10 mil dólares.
Todas las piezas de vestir de Ushuva son elaboradas en algodón premium importado de Perú, confeccionadas 100% en Venezuela de manera artesanal,cocidas a mano por talentosas costureras locales con quienes la empresa estableció un vínculo siguiendo el principio fair trade, una relación que ofrece un pago justo a la mano de obra como filosofía de comercio con conciencia social.

Ushuva está presente en Facebook, Twitter y cuenta con un web site que funciona como vitrina. A juicio de Taylhardat, ha sido muy importante mantener una concordancia de información entre todas las herramientas. “Es importante estar claro que deseas comunicar y mantener una comunicación constante y limpia. En el caso de Ushuva, lo manejo como un triángulo: la cabeza es la página web, las otras dos puntas son las redes sociales. Las tres se entrelazan constantemente”.

Taylhardat asegura que gran parte del éxito de su empresa se lo debe a las redes sociales. Cerca de 70% de los clientes llegan por esta vía. “Han sido una herramienta muy beneficiosa. Son muy efectivas y la respuesta de los usuarios es inmediata”. Próximamente, empezará a utilizar los avisos en Facebook. “Mis ventas han aumentado notablemente desde que ingresé a las redes sociales digitales. Soy una fiel seguidora de las redes y estoy al día con las últimas innovaciones del tema. Más que tener una estrategia, me asesoro con la gente que sabe”.

Si quiere conocer otras experiencias de pequeñas empresas que se apalancan en el mercadeo 2.0 para crecer, no debe dejar de buscar la edición aniversario de la revista PRODUCTO.