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La solución para Gestión de Relaciones con el Cliente de SAP, denominada mySAP Customer Relationship Management (CRM), recibió una notable calificación en un reporte recientemente divulgado por AMR Research Inc., una de las principales firmas de analistas industriales del mundo.

El reporte de AMR incorporó además a la solución mySAP CRM a su listado preferencial de productos especializados en la gestión de relaciones de negocios electrónicos.

En la citada evaluación, consignada por el Servicio de Asesoría SAP de de AMR en diciembre de 2000 y denominada "LA solución SAP CRM está finalmente lista para hacer parte del listado preferencial", AMR Research estableció que la solución mySAP Customer Relationship Management proporciona el "enfoque adecuado" para manejar productos ERM y concluyó que SAP "ha creado un sólido producto ERM que debe ser evaluado por los clientes".

El reporte destaca las capacidades de la solución como parte integral de una amplia plataforma de negocios electrónicos, capaz de responder a la creciente demanda de nuevas tecnologías y aplicaciones. Peter Zencke, miembro del directorio de SAP AG dice "la solución mySAP CRM le permite a nuestros clientes obtener un enfoque definido sobre sus respectivos asociados y clientes y contar con la capacidad para administrar rentablemente sus relaciones a través de todos los canales disponibles.